Комьюнити менеджер

Вакансия: Комьюнити-менеджер

Мы — Cake Lab, сеть премиальных кондитерских изделий. Создаём десерты, которые делают день лучше, и ищем специалиста, который будет так же легко и красиво общаться с нашими гостями на наших онлайн-платформах.

Что нужно делать

Вести общение с гостями Cake Lab в Instagram, Telegram и Facebook
Принимать и оформлять заказы через социальные сети
Консультировать клиентов по ассортименту и помогать с выбором продукции компании
Делать upsell / cross-sell (открытки, декор, напитки)
Отвечать на комментарии и личные сообщения гостей
Консультировать по продуктам, наличию, ценам, доставке и филиалам актуальным на время звонка
Модерировать комментарии (спам, негатив, провокации)
Работать с отзывами на Google Maps / Яндекс / 2GIS

Мы ожидаем

Опыт общения с клиентами в соцсетях (комьюнити / SMM / онлайн-продажи)
Отличное знание русского и узбекского языков
Грамотную письменную речь (как на русском, так и на узбекском)
Доброжелательность, эмпатию, внимательность к клиентам и умение поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию

Мы предлагаем

Заработная плата: 6 000 000 сум
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Уютный офис
Комплексный обед за счёт компании
Работу в дружной команде и возможность профессионального роста
Работу с натуральной халяльной продукцией высокого качества 🍰