Мы создаем современные решения для банков по управлению платежами, продуктами и денежной наличностью. Разрабатываем ПО для банкоматов, платежных терминалов, pos-терминалов. Наши решения используются для 30 000+ терминалов по всей России и за рубежом.
Задачи:
- Консультировать клиентов по работе ПО
- Разбирать ошибки, решать запросы на исправление и доработку ПО
- Кастомизировать ПО под требования заказчиков
- Настраивать прикладные сервисы на устройствах самообслуживания заказчика
- Вести претензионные работы и расследовать инциденты
- Писать пользовательскую документацию и инструкции
- Работать на тестовых стендах
Наши ожидания:
- Опыт работы в техподдержке
- Грамотный русский язык (устный и письменный), навыки деловой переписки
- Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия и построения современных WEB-приложений
- Знание форматов XML, JSON
- Знание ОС Linux (Astra, Ubuntu) и Windows (7, 10) на уровне администратора (тонкая настройка прав пользователей, сеть, реестр)
- Владение Bash, Batch
- Умение пользоваться системными утилитами и инструментами для мониторинга активности процессов
- Опыт написания подробной пользовательской документации и ее оформления
- Опыт работы с продуктами Confluence, Jira
- Умение сложные вещи объяснять простыми словами
- Английский язык на уровне чтения технической документации
Если вы хотите развиваться как специалист сопровождения, но у вас нет всех перечисленных пунктов, откликайтесь! Мы ищем человека, который готов учиться и расти с нами.
Мы предлагаем:
- График: 5/2 с 09:00 до 18:00, офис в Академгородке;
- Официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
- Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.);
-
Понятную траекторию роста (система грейдов и оценок, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
- Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
- Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);