Консультант по записи клиента

Мы разрабатываем собственные платформы и решения, которые упрощают взаимодействие между бизнесом и клиентами. В настоящее время основное направление нашей деятельности - сопровождение бизнесов в отделе продаж. Сейчас сконцентрированы на проекте в сфере лазерной эпиляции.

В связи с расширением команды мы ищем ответственного оператора колл‑центра / менеджера по работе с клиентами, который будет эффективно взаимодействовать с клиентами и обеспечивать их запись на услуги.

Обязанности

В рамках должности Вам предстоит:

• принимать входящие звонки и сообщения в мессенджерах, помогать клиентам записаться на приём, перенести визит, уточнять детали;

• работать с тёплой и ранее обращавшейся базой клиентов (осуществлять исходящие и обрабатывать входящие звонки);

• консультировать клиентов по услугам лазерной эпиляции простым и понятным языком;

• информировать об актуальных акциях и помогать подобрать оптимальный курс процедур;

• вести аккуратную отчётность, работать в системах AMO‑CRM и Yclients.

Требования к кандидату

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете опыт работы в продажах или клиентском сервисе не менее 1 года (опыт удалённой работы будет преимуществом);

• уверенно работаете в AMO‑CRM (обязательное требование), имеете опыт работы с Yclients (будет преимуществом);

• располагаете стабильным интернет‑соединением (не менее 30 Мбит/с), компьютером и гарнитурой для работы;

• обладаете грамотной устной и письменной речью;

• умеете работать в режиме многозадачности;

• ответственны, коммуникабельны и способны эффективно работать в команде.

Опыт работы в сфере косметологии или медицины будет преимуществом, но не является обязательным требованием.

Условия сотрудничества

Мы предлагаем Вам:

• полностью удалённую работу;

• график работы 2/2 с 09:00 до 22:00 (по московскому времени);

• обучение по продукту и всестороннюю поддержку на начальном этапе работы;

• доход: оклад 20 000 рублей + до 50 000 рублей за выполнение KPI;

• официальное трудоустройство и стабильные выплаты два раза в месяц;

• оплачиваемый отпуск и больничные;

• профессиональную команду, в которой ценят конструктивную коммуникацию и индивидуальный подход к клиентам.