Арт-Авто
Руководитель клиентской службы
- Работа с жалобами клиентов
- Клиентоориентированность
- Работа в команде
- Урегулирование конфликтов
- Навыки делового общения
- Телефонные переговоры
- Управление отношениями с клиентами
- Ведение клиентской базы
- Защита прав потребителей
- Ориентация на клиента
- Работа с большим объемом информации
- Проведение опросов
- Проведение опросов клиентов
- Высокие коммуникативные навыки
ООО "АРТ-АВТО" является официальным дилером GEELY в Сургуте с 2019 года.
7 лет назад наша компания начала свою работу с 20 человек, а на сегодняшний день наш дилерский центр помогают развивать и приносить свой вклад в общую работу уже более 170 человек!
У нас каждый сотрудник может проявить свои лучшие способности, воплощать смелые идеи, расти и развиваться. Мы искренне восхищаемся результатами друг друга, поддерживаем в неудачах и мотивируем за достижения.
Мы приглашаем в свою команду Руководителя клиентской службы в автосалон! Если ты имеешь опыт работы в сфере клиентского сервиса, обладаешь высокой клиентоориентированностью и хочешь развиваться в крупной компании с высоким стандартом качества — эта вакансия для тебя!
Наши предложения:
- Оформление по ТК РФ;
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек, прозрачная система мотивации;
- Льготный проезд к месту отдыха по территории РФ;
- Льготные условия при сервисном обслуживании, на покупку запасных частей и аксессуаров.
Наши преимущества:
- Является официальным дилером GEELY в Сургуте с 2019 года;
- На протяжении 3-х лет находится в десятке сильнейших автосалонов холдинга Geely в продажах по всей России;
- Внутри компании мы ценим профессиональный рост сотрудника, поэтому активно поддерживаем внутренние перемещения и карьерные продвижения.
Обязанности:
- Обеспечение выполнения приема и обработки входящего обращения по стандартам дистрибьютора;
- Обеспечение выполнения процедуры компании по опросам и предоставлению анкет в дистрибьюцию;
- Выполнение процедуры работы с жалобами и претензиями, составление ответов на претензии в пределах своей компетенций и контроль за сроками ответов;
- Обеспечение стандарта чистоты шоу-рум, клиентские зоны, рабочие места frontLine, дресс - код сотрудников, обеспечение наполненности клиентских зон (снековый автомат, холодильник, вода, кофейный аппарат, чай/кофе/сахар комплиментарный).
-
Личный опыт общения со сложными клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций;
-
Опыт проведения клиентских опросов и умение анализировать результаты;
-
Знание закона о защите прав потребителей;
-
Навыки ведения переговоров;
-
Способность сохранять самообладание и клиентоориентированность на высоком уровне;
- Юридическое образование - преимущество при рассмотрении кандидатов.