Мы растем и усиливаем управляемость бизнеса. Нам нужен сильный эксперт, который выстроит систему контроля качества работы сотрудников и станет независимым внутренним аудитором компании.
Это позиция для профессионала, который не боится ответственности, умеет видеть системные ошибки и готов напрямую работать с собственником.
Обязанности:
Построить и внедрить систему контроля качества работы сотрудников;
Проводить аудит отделов: продажи, клиентский сервис, логистика, склад;
Контролировать соблюдение регламентов, стандартов и KPI;
Анализировать работу сотрудников на основе метрик и фактов;
Проверять корректность ведения CRM и обработки заявок;
Оценивать качество коммуникации с клиентами;
Формировать управленческую отчетность для собственника;
Выявлять узкие места и предлагать конкретные решения;
Контролировать внедрение корректирующих мер.
Требования:
Опыт построения системы контроля качества или внутреннего аудита от 3 лет;
Опыт работы на управленческой позиции;
Глубокое понимание продаж и операционных процессов;
Навыки разработки KPI и системы оценки персонала;
Сильную аналитику и структурное мышление;
Принципиальность, объективность, независимость;
Умение работать с сопротивлением и аргументированно отстаивать позицию.
Условия:
Возможность выстроить систему контроля «с нуля»;
Конкурентный доход (фикс + KPI);
Перспективу роста до директора по качеству / операционного директора;
Долгосрочное сотрудничество в стабильной компании.