Обязанности:
— Приём входящих звонков от клиентов, грамотная консультация
— Работа с CRM-системой
— Помощь клиентам в решении вопросов
— Корректная фиксация обращений
— Выполнение базовых действий первой линии техподдержки (перезагрузка роутера, проверка подключения и т.д.)
— Оформление заявок и заказов в программе
Требования:
— Грамотная устная и письменная русская речь
— Умение пользоваться поисковыми системами и электронной почтой
— Уверенный пользователь ПК
— Доброжелательность и стрессоустойчивость (нужно спокойно и вежливо отвечать, даже если клиент переспрашивает несколько раз)
Условия:
— Работа на входящих и исходящих линиях
— График на выбор:
• 5/2: с 10:00 до 20:00 или с 11:00 до 20:00
— Перерыв на обед — 1 час + короткие перерывы по 10 минут каждые 2 часа
— Своевременная выплата заработной платы
— Обучение за счёт компании
— Возможность работать удалённо