Руководитель отдела клиентского сервиса

Добрый день, уважаемый соискатель!

Мы группа компаний "Веселый Водовоз" -Лидер на рынке г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области по доставке артезианской воды домой и в офис. Производитель питьевой воды премиум-класса.

Более 17 лет наша компания трудится над созданием качественной продукции и стремится к покорению новых вершин.

В связи с организационным развитием компании мы ищем опытного Руководителя отдела клиентского сервиса.

Мы готовы предложить:

• Заработная плата 120.000 руб. (оклад+ бонусная часть);
• График работы 5/2 с 09:00-18:00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в комфортабельном, современном офисе Санкт-Петербурга у метро Елизаровская;
• Насыщенная корпоративная культура;
• Корпоративное обучение;
• Многоуровневая мотивация;
• Корпоративы на праздники и подарки всем сотрудникам на дни рождения от компании;
• Скидки на продукцию компании.

Основные задачи:

• Управление Отделом клиентского сервиса - рекламации, недовозы, расторжения;
• Оценка качества работы отдела и удовлетворенности клиента;
• Разработка и внедрение стратегии развития отдела - автоматизации, ИИ, боты;
• Сбор и анализ информации, подготовка отчетов для административного руководителя;
• Внедрение и поддержание операционных процессов;
• Планирование и контроль бюджета;
• Планирование и отчет по показателям отдела.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее трех лет;
• Высшее образование в сфере: менеджмент, психология;
• Опыт в управлении командой от 10 человек (распределение задач, контроль выполнения);
• Навык обучения и адаптации новых сотрудников, развитие их профессиональных навыков;
• Анализ проведенной работы и отслеживание ключевых показателей;
• Владение автоматизированными системами (Битрикс24), работа в 1С.

Если Вы готовы системно развиваться вместе с нами - нажимайте кнопку «Откликнуться»!

С уважением,

Ведущий менеджер по подбору персонала

Компании ООО «Веселый водовоз»

Ямпольская Екатерина Александровна!