Тимлид группы сопровождения 1С — торговля и маркировка (УТ / ERP / Розница)

1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ — №1 в рейтинге 1С по Оренбургской области. 80+ специалистов, 399 сертификатов «1С:Профессионал», 75 сертификатов «1С:Специалист». 700+ клиентов: от Министерства цифрового развития до промышленных предприятий и торговых сетей.

Наши уникальные статусы от фирмы «1С»:

• 🏆 «Центр сопровождения торговли»
• 🏆 «Эксперт по маркировке»
• 🏆 «Мастер ККТ» нике и правовом регулировании
• 🏆 «Готов к маркировке»
• 🏆 Официальный партнёр АО «ЕСП» по внедрению ТС ПИоТ

🏅 Наша команда — победитель конкурсов «Проект года 1С» и «Лучший кейс 1С: Реальная автоматизация 2024» в номинации «Автоматизация продаж на маркетплейсах».

Мы ищем тимлида — «играющего тренера», который возглавит группу консультантов торгового направления. Вы — самый сильный эксперт в группе: решаете сложнейшие кейсы клиентов, ведёте ключевые проекты, и при этом растите команду — превращаете стажёров в уверенных консультантов, а консультантов — в экспертов.

💼Основные задачи:

Управление командой (40% времени):

• Руководство группой из 10–15 консультантов торгового направления: планирование загрузки, распределение задач, контроль выработки
• Наставничество и развитие: проведение 1:1 встреч, составление ИПР, помощь в подготовке к сертификации
• Найм и онбординг: участие в собеседованиях, адаптация новых сотрудников, менторинг стажёров
• Мотивация: управление системой грейдов, рекомендации по категориям и доходу на основе результатов
• Проведение еженедельных планёрок группы, ретроспектив, внутренних обучений и разборов сложных кейсов

Экспертная работа — «играющий тренер» (40% времени):

• Решение эскалированных и сложных задач клиентов, которые не могут решить консультанты 1–3 категории
• Экспертиза по ТС ПИоТ: как партнёр ЕСП — вы главный эксперт компании по внедрению и настройке ТС ПИоТ для розничных продавцов по всему Поволжью
• Маркировка и Честный Знак: экспертные консультации по настройке прослеживаемости в УТ, Рознице, КА; DataMatrix, МДЛП, ЕГАИС
• Маркетплейсы: экспертиза по интеграции 1С с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет — настройка, диагностика проблем, оптимизация обменов
• Проектная работа: ведение ключевых проектов внедрения и перехода на новые версии конфигураций (УТ 11, КА 2, ERP)
• Написание ТЗ для программистов по сложным доработкам, приёмка и тестирование результатов
• Проведение обучений для сотрудников клиентов (удалённо и лично) по сложным блокам

Управление сервисом и метриками (20% времени):

• Контроль SLA и KPI группы: выработка (часы), NPS, CSI, время первого ответа, процент эскалаций
• Анализ обращений клиентов: выявление повторяющихся проблем, инициирование системных улучшений
• Развитие базы знаний: организация написания инструкций, шаблонов ТЗ, типовых решений по маркировке, ТС ПИоТ, маркетплейсам
• Взаимодействие с ключевыми клиентами: регулярные встречи, управление ожиданиями, работа с рекламациями
• Формирование отчётности для руководителя отдела: план/факт, выработка, проблемные зоны, предложения по улучшению
• Использование ИИ-инструментов (Perplexity, ChatGPT) для ускорения работы группы и внедрение их в практику команды

🚀 Над чем вы будете работать:

• ТС ПИоТ — горячая тема 2026! Как официальный партнёр ЕСП, мы внедряем ТС ПИоТ для розничных продавцов по всему Поволжью. Вы руководите этим направлением в группе
• Маркировка — «Эксперт по маркировке», «Мастер ККТ», «Готов к маркировке»: вы развиваете компетенцию маркировки в команде и обеспечиваете качество этих проектов
• Маркетплейсы — команда-победитель «1С: Реальная автоматизация 2024» в номинации маркетплейсов. Вы масштабируете этот опыт на новых клиентов
• Торговые и розничные сети — УТ, Розница, КА: ценообразование, акции, складской учёт, кассы, торговое оборудование
• Промышленные предприятия — НЗХС, «Новохром», «Новые технологии добычи нефти»: торговый и складской блок в ERP
• Собственный продукт компании — в 2026 году выходим за пределы региона. Вы участвуете в формировании стратегии направления
• ГИС «ЕЦСУ ФХД» — победитель «Проект года 1С». 500+ госучреждений, 16 000+ пользователей

📈 Доход и перспективы:

Тимлид Доход: 180 000 – 250 000 ₽ (Оклад + премия за выработку группы + личная выработка + бонус за KPI)

→ Руководитель направления Доход: 250 000 – 300 000 ₽ (Управление несколькими группами, стратегия направления)

→ Партнёр компании Доход: без потолка (Доля в прибыли + участие в управлении через Совет партнёров)

🎯 Нам важно:

Обязательно:

• Опыт работы с 1С:Управление торговлей 11, 1С:ERP (торговый блок) или 1С:КА 2 от 3 лет
• Опыт руководства командой (от 3 человек) или роль ведущего консультанта / наставника / координатора
• Глубокое знание предметной области: торговля, склад, розница, ценообразование, закупки
• Опыт ведения проектов: сбор требований, написание ТЗ, управление ожиданиями клиента
• Навыки наставничества: умение передавать знания, развивать людей, давать конструктивную обратную связь
• Клиентоориентированность: умение вести диалог с директорами, ИТ-руководителями, главбухами клиентов
• Грамотный русский язык, деловая переписка

Будет серьёзным плюсом:

• Сертификат «1С:Специалист-консультант» по УТ, ERP или КА
• Опыт с маркировкой (Честный Знак, МДЛП, ЕГАИС) и/или ТС ПИоТ
• Опыт интеграции с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
• Опыт работы в 1С-франчайзинге
• Знание стандартов ИТС, методологии сопровождения 1С
• Владение ИИ-инструментами (Perplexity, ChatGPT) для работы — мы это ценим!
• Понимание метрик сервиса: SLA, NPS, CSI, выработка
• Знание основ SQL для анализа данных

✅ Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• Доход от 180 000 ₽ — оклад + премия за результаты группы + личная выработка + бонус за KPI
• Приходите работать в офис в центре Оренбурга. Гибридный формат тоже возможен
• IT-ипотека (от 5%) и отсрочка от армии
• Оплата сертификаций 1С + надбавка за каждый сертификат
• ИИ-инструменты в работе — Perplexity, ChatGPT — мы не запрещаем, а поощряем. Вы внедряете их в практику команды
• Обучение и конференции за счёт компании
• Реальный путь к партнёрству: тимлид — предпоследняя ступень перед совладением компанией
• Команда-победитель конкурсов «Проект года 1С» и «1С: Реальная автоматизация»
• Без дресс-кода, адекватная команда, корпоративные мероприятия

Откликайтесь — ответим в течение 24 часов. Собеседование проведёт руководитель отдела сопровождения лично.

В сопроводительном письме укажите: каким размером команды управляли, какие конфигурации знаете экспертно, есть ли опыт с маркировкой / маркетплейсами / ТС ПИоТ, какой формат работы предпочитаете.