НОВОТРАНС
Специалист Отдела эксплуатации программных комплексов Управления программных комплексов
Не указана
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей 1С (БП, ДО, УХ, ЗУП). Консультирование и решение проблем пользователей, работающих в офисе и удаленно;
- Помощь в работе с ЭДО, МЧД, ЭЦП, 1С-отчетности (в том числе контроль лицензий -сроки, подключение\отключение пользователей);
- Администрирование пользователей 1С;
- Мониторинг, обработка, маршрутизация, эскалация запросов, поступающих от пользователей;
- Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах Компании. Сбор статистической информации о проблемах пользователей, формирование рекомендаций;
- Исправление ошибок в рамках своих компетенций;
- Сопровождение механизмов обмена данными с другими информационными системами, в т.ч. не на платформе 1С;
- Взаимодействие с разработчиками для тестирования и устранения найденных ошибок;
- Участие в реализации ИТ-проектов Компании;
- Тестирование реализованных разработчиками задач;
- Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов.
- Опыт работы в технической поддержке 2 линии 1С, коммуникативные навыки;
- Знание конфигураций БП (обязательно), ДО, УХ, ЗУП (желательно);
- Знание основных механизмов и возможностей типовых программ 1С (блоков продажи, закупок, склада, казначейства, настроек пользователей, администрирования);
- Знание офисного ПО на уровне опытного пользователя;
- Умение пользоваться технической документацией;
- Грамотное письменное изложение информации.
- Полное соблюдение норм и правил ТК РФ;
- Обслуживание в современных медицинских учреждениях по полису добровольного медицинского страхования (ДМС) после испытательного срока ( 3 месяца );
- Оплата питания;
- Испытательный срок 3 месяца;
- График работы 5/2;
- Корпоративный транспорт от и до метро Полежаевская и МЦК Хорошево;
- Свободная парковка;
- Заработная плата обсуждается на собеседовании.