Silky — казахстанский сервис с прямым доступом к товарам из Китая и удобной доставкой в одном приложении.
Мы быстро растём и переходим к следующему этапу — системному росту через retention.
Нам нужен человек, который построит сильную CRM-систему и превратит разовых покупателей в постоянных.
Цели позиции:
• Существенно увеличить Day 7 retention
• Системно снизить долю брошенных корзин
• Запустить и масштабировать loyalty-программу
• Построить работающую систему триггерных коммуникаций
1. Retention & CRM (60%)
• Полный цикл работы с брошенными корзинами: push, Telegram, email, SMS
• Самостоятельное написание коммуникаций (ты — автор и архитектор тональности бренда)
• Построение триггерных цепочек
• Разработка и запуск loyalty-программы
• Развитие реферальной механики
• Сегментация аудитории и персонализация предложений
2. Инициация маркетинговых активностей (25%)
• Предлагать и запускать акции и спецпроекты
• Запускать маркетинговые гипотезы и тесты
• Участвовать в формировании общей маркетинговой стратегии
3. Аналитика и рост (15%)
• Регулярная аналитика retention, churn, LTV
• A/B-тестирование коммуникаций
• Работа в связке с performance-маркетологом
• Поиск новых точек роста
Кого мы ищем
• Опыт в retention / CRM-маркетинге (e-commerce Казахстан или СНГ — обязательно)
• Умение писать сильные продающие тексты
• Опыт работы с push-уведомлениями, Telegram-ботами, email-сервисами
• Понимание метрик e-commerce
• Русский — свободно, казахский — плюс
Что мы предлагаем
• Конкурентную зарплату (фикс + KPI)
• Прямой путь роста до Head of Marketing
• Полное участие в стратегии
• Плоскую структуру и быстрые решения