Специалист клиентской поддержки / специалист по работе с рекламациями

Компания Manifesta производит профессиональные кофемашины с 1994 года.

Нам нужны амбициозные люди с большими перспективами и желанием работать.

В связи с расширением отдела мы в поиске специалиста клиентской поддержки по вопросам сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Приемом и обработкой входящих обращений от клиентов по вопросам сервиса в чате, звонках, по электронной почте;
• Помощью с оформлением заказов (выставление счетов, консультирование по наличию запасных частей);
• Составлением рекламаций;
• Распределением заявок на сервисных специалистов;
• Ведением CRM Битрикс24, в том числе отчетности;
• Взаимодействием со смежными подразделениями компании для оперативного решения обращения (логистика, бухгалтерия, склад).

Что мы ожидаем от будущего коллеги:

• Быть уверенным пользователем ПК, Excel, CRM;
• Обладать грамотной устной и письменной речью, навыками деловой переписки;
• Опыт работы с возражениями, рекламациями, решением конфликтных ситуаций на аналогичной или смежных позициях;
• Умение быстро обучаться и работать в режиме многозадачности;
• Внимательность, логика и системность в работе;
• Умение доводить дела до конца и оперативно решать входящие обращения.

Что предлагаем:

• Стабильная заработная плата, без задержек, выплаты 2 раза в месяц;
• Офис в пешей доступности от м. Нагатинская, график 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• Корпоративное обучение;
• Карьерный рост по результатам успешной работы​​​;
• И, конечно же, вкуснейший кофе!
  
  Откликайтесь и становитесь частью дружной и профессиональной команды!