Vazifalari:
-
Kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlar sifatini nazorat qilish (monitoring);
-
Kunlik, haftalik va oylik KPI ko‘rsatkichlarini belgilash hamda ularning bajarilishini ta’minlash;
-
Murakkab vaziyatlarda mijozlar (abituriyentlar va talabalar) bilan muloqotga kirishish va muammolarni hal qilish;
-
Operatorlar uchun skriptlar va muloqot standartlarini ishlab chiqish hamda yangilab borish.
-
Tajriba: Call-markazda jamoa yetakchisi yoki supervisor lavozimida kamida 1-2 yillik ish tajribasi;
-
Tillar: O‘zbek va rus tillarida mukammal so‘zlasha olish (qo‘shimcha chet tillarini bilish ustunlik beradi);
-
Ko‘nikmalar: Kuchli liderlik qobiliyati, stressga chidamlilik va muzokara olib borish mahorati;
-
Texnik bilim: CRM tizimlari va IP-telefoniya dasturlari bilan ishlash tajribasi;
-
Samarqand shahrida doimiy yashashga tayyorlik.
-
O‘zbekistonning nufuzli oliygohlaridan birida professional martaba oshirish imkoniyati;
-
Zamonaviy va qulay ofis sharoitlari;
-
Ahil jamoa va korporativ madaniyat;
-
Raqobatbardosh ish haqi (suhbat asosida belgilanadi).