Обязанности:
- контроль соблюдения сотрудниками подразделения стандартов обслуживания, правил документооборота, кассовой дисциплины, профессиональной этики
- обеспечение соблюдения сотрудниками установленных бизнес-процессов, планирование рабочих графиков сотрудников и графиков технических перерывов, контроль трудовой дисциплины
- наставничество, адаптация обучение и введение в должность новых сотрудников
- взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных ситуаций (разрешение возникающих спорных ситуаций, возникновение очереди и прочее)
- контроль дебиторской задолженности, проведение мероприятий по ее урегулированию и устранению
- регулярная оценка знаний и навыков сотрудников подразделения (тестирование, чек-листы), обучение и корректировка процессов на основании анализа результатов
- контроль бесперебойного функционирования средств связи и учета информации у администраторов, взаимодействие со службами поддержки
- контроль состояния клиентских зон, взаимодействие с клининговой компанией, административно-хозяйственной службой.
- опыт работы старшим администратором в частном медицинском центре – не менее 1 года
- опыт управления коллективом от 5 человек
- грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, проактивная позиция, умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
- уверенный пользователь ПК, офисных программ, опыт работы в МИС Медиалог является преимуществом
- обучаемость, способность к системной работе, умение расставлять приоритеты, ориентация на безупречный сервис.
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
- оформление по ТК РФ
- льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семьи
- современная клиника в центре Москвы.