Нейродеск — новое поколение клиентской поддержки
Мы делаем AI-агентов для бизнеса. Не чат-ботов по скриптам, а агентов, которые думают: проверяют статус заказа, оформляют возврат, применяют промокод — и всё это без оператора. 80%+ обращений — автоматически.
Мы в поиске менеджера проектов внедрения, который сможет обеспечить быстрый, управляемый и масштабируемый запуск крупных клиентов, минимизируя технические риски и увеличивая вероятность продления и расширения контрактов.
Роль — не «поддержка клиента», а владелец успешного внедрения как бизнес-результата.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать крупных клиентов на этапе внедрения нашей платформы в их бизнес;
-
Личное участие в интеграциях на уровне человека, лидирующего процесс или исполнителя;
- Решать блокеры, возникающие в процессе использования продукта;
- Глубоко погружаться в специфику бизнеса клиента и проактивно предлагать возможные решения, разбираться в технических вопросах:
- Собирать фидбек и на его основе генерировать предложения по улучшению продуктов и процессов компании;
Мы хотим видеть в Вас
-
Отличные навыки project менеджмента;
-
Опыт внедрения сложных Saas решений B2B;
-
Умение и желание погрузиться в любую сложную техническую информацию и документацию, чтобы понять как устроены процессы;
-
Умение работать с частными техническими требованиями, навыки технического писателя. Понимание принципов доработки продукта;
-
Умение проводить оценку необходимости доработок продукта, проведение кастдев интервью;
-
Умение писать запросы и понимать код одного из языков программирования (JavaScript, Python, SQL) на базовом уровне.
Мы готовы предложить Вам
- Полностью удаленную работу, или гибридный график (по согласованию);
- Заработная плата (оклад от 150 000 + бонусы), совокупный доход от 250 000;
- Официальное оформление по ТК, полностью белая заработная плата.
Мы стартап — это значит, что решения, которые ты принимаешь сейчас, войдут в ДНК продукта. Если хочешь строить, а не поддерживать — ждем тебя в нашей команде!