Менеджер отдела доставки карт (диспетчер/логист) Tez

3 направления:

- Специалисты по обслуживанию клиентов (СОК)

- Курьеры

- Упаковщики

Чем придется заниматься:

- Контролировать ежедневную работу курьеров: отслеживать статус доставок, помогать в решении возникающих вопросов.

- Обеспечивать своевременную упаковку, передачу и доставку карт, а также контроль качества обслуживания в отделениях.

- Обеспечивать выполнение графика доставки карт по маршрутам, следить за своевременностью и качеством сервиса.

- Контролировать работу Специалисты по обслуживанию клиентов и упаковщиков

- Своевременно пополнять количество карт для курьеров и СОК

- Обучать сотрудников СОК и курьеров

- Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения рабочих задач

- Вести базовую отчетность по результатам работы отделов и общим показателям отдела

- Участвовать во внедрении новых процессов, регламентов и улучшений

- Следить за соблюдением графиков, дисциплиной, стандартами внешнего вида и корректным документооборотом

Что мы от вас ждем:

- Опыт работы диспетчером/логистом/координатором операций/сменным менеджером от 1 года (доставка, курьерские службы, склад/фулфилмент, розница, колл-центр).

- Умение работать с большим потоком задач: приоритизация, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

- Грамотная устная и письменная коммуникация, умение корректно разруливать конфликтные ситуации

- Готовность к графику 5/2 9:00–18:00 с возможным переходом на 2/2 9:00–21:00

- Знание базовых принципов учета/передачи ТМЦ и документооборота (акты, реестры, прием-передача) — на уровне понимания

- Владение русским и узбекским языками (устная и письменная речь)

Желательно:

- Навык обучения персонала: тренинги, наставничество, чек-листы, контроль адаптации.

- Уверенный пользователь Google Sheets / Excel