Timeweb — международный хостинг-провайдер, который входит в топ по количеству клиентов в России на рынке хостинга. На момент написания этой вакансии это порядка 200 тысяч :) И мы продолжаем расти быстрее, чем это делает рынок.
Мы постоянно обогащаем продукт новыми сервисами, которые из «размести сайт» превращают его в мультипродукт для малого бизнеса.
Сейчас мы ищем в нашу команду CRM-маркетолога, который поможет развивать систему коммуникаций с разными сегментами клиентской базы, выстраивать автоматизированные сценарии и повышать эффективность работы с клиентами. В нашей компании используется CRM-система собственной разработки, поэтому важной частью работы будет развитие существующих процессов и перенос текущих коммуникационных сценариев в новую систему нотификаций.
Чем предстоит заниматься:
-
Перевести действующие CRM-цепочки в новую систему нотификаций собственной разработки.
-
Разрабатывать и запускать новые сценарии коммуникации (приветственные, уведомления о заказах, финансовые, реактивационные, персональные подборки, поздравления, сбор отзывов и др.).
-
Сегментировать клиентскую базу и настраивать персонализированные коммуникации, исходя из потребностей клиентов.
-
Проводить A/Б-тесты (контент, заголовки, CTA, время отправки) и оптимизировать кампании.
-
Анализировать эффективность CRM-коммуникаций: открываемость, клики, конверсии, повторные покупки шт и деньги, реактивация.
-
Взаимодействие с маркетинговой, продуктовой и технической командами по развитию CRM.
-
Контроль качества клиентских данных: актуальность базы, корректность и полнота информации.
-
Развитие CRM-маркетинга: внедрение новых инструментов, каналов коммуникации и автоматизации.
Мы ожидаем:
-
Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет.
-
Опыт настройки автоматических цепочек коммуникаций.
-
Опыт работы с email, SMS, push и мессенджер-кампаниями.
-
Понимание сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций.
-
Опыт работы с гипотезами и аналитикой. Навыки анализа маркетинговых метрик и оптимизации кампаний.
-
Опыт HTML-верстки писем по дизайн-макету с нуля;
-
Опыт работы с CRM-системами (будет плюсом опыт работы с кастомными решениями).
-
Нам нужен очень самостоятельный и проактивный коллега.
Будет плюсом:
-
Опыт миграции коммуникационных сценариев между системами.
-
Навыки SQL / базовой аналитики.
-
Опыт работы работы в похожих продуктах (Облака, IT, Digital).
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;
- ДМС;
- Компенсация спорта;
- Компенсация психологических консультаций;
- 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
- Удаленный формат работы или работа в офисе у м. Московские ворота (г. Санкт-Петербург) с возможностью гибрида - на ваш выбор.
Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:
-
Приемы офисного врача;
-
Компенсация питания по “НаЛанч”;
-
Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.
-
Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.