О компании
Happy Cake — международная сеть кондитерских (180+ магазинов в Казахстане, Узбекистане, России и США). С 2013 года мы создаём десерты премиум-качества и дарим клиентам радость на каждом празднике.
Обязанности
-
Разрабатывать и внедрять стандарты клиентского обслуживания.
-
Обучать и мотивировать продавцов для повышения качества сервиса и продаж.
-
Контролировать выполнение стандартов на торговых точках.
-
Анализировать обратную связь от клиентов, разбирать жалобы, находить и устранять причины.
-
Отрабатывать кейсы по улучшению сервиса совместно с руководством.
Требования
-
Опыт работы в управлении клиентским сервисом или продажами (от 1 года).
-
Навыки обучения, наставничества и мотивации команды.
-
Умение работать с обратной связью и находить решения.
-
Готовность работать в динамичной среде и на результат.
Мы предлагаем
-
Официальное трудоустройство.
-
Полную занятость, стабильный график.
-
Возможности карьерного роста в международной компании.
-
Работу в дружной и вовлечённой команде.
Что для нас важно:
Опыт в HoReCa, ритейле или food-сегменте
Умение просто и понятно обучать
Высокий уровень эмпатии, энергии и организованности
Готовность ездить по точкам и быть рядом с командой
Мы — крупная сеть кондитерских Happy Cake, и нам важны не просто продажи, а эмоции клиента. Поэтому мы ищем человека, который чувствует это сердцем и умеет передавать команде.
Локация: Астана (но возможны командировки по регионам)