Младший аккаунт-менеджер (Junior Account Manager)

Мы в data-power оцифровываем бизнес на маркетплейсах: от показа до расчета чистой прибыли. Наше решение на сегодняшний день является самым ёмким инструментом для внутренней аналитики - мы можем решить любую аналитическую задачу. Благодаря этому мы работаем с известными брендами (топ1 - топ 5 в категориях) и решаем задачи даже самых требовательных заказчиков.

Наш фокус - постоянный поиск точек роста для наших клиентов и совместное win-win развитие.

Мы растем и ищем младшего аккаунт-менеджера, который будет помогать сопровождать клиентов и постепенно вырастет в полноценного аккаунт-менеджера.

Обязанности:

Основная задача — собирать обратную связь, отвечать на запросы, помогать клиентам продлевать подписки, получать ответы на свои вопросы и максимальную пользу от аналитики.

• Помощь аккаунт-менеджеру в ведении ключевых клиентов

• Сопровождение клиентов после подключения к системе

• Регулярная коммуникация (звонки, переписки) с заказчиками в портфеле ( от 30 аккаунтов на менеджера): сбор обратной связи и рекомендаций и поддержание лояльности клиентов

• Участие во встречах с клиентами, сбор обратной связи

• Сбор задач от клиентов на доработки продукта

• Постановка задач аналитикам и разработчикам контроль сроков выполнения задач

• Контроль платежей по продлениям, своевременное согласование продлений

• Ведение задач в системе Bitrix 24

Важно:
Это не холодные продажи.
Это работа с действующими B2B клиентами.

Эта вакансия идеально подойдет если вы:

• Хотите войти в IT / аналитические продукты

• Хотите работать удаленно

• Хотите развиваться в B2B работе с крупными клиентами

• Интересуетесь данными, аналитикой и маркетплейсами

• Грамотная письменная и устная речь

• Умение структурировать информацию

• Внимательность к деталям

• Ответственность и способность доводить задачи до результата

• Умеете общаться с людьми и держать ответственность

• Коммуникабельность (умение находить подход к разным типам клиентов)

• Готовность учиться - учиться особенно на первых этапах нужно будет многому

• Наличие ноутбука

Будет плюсом:

• Опыт работы с маркетплейсами

• Опыт работы в аккаунтинге

• Опыт в аналитике, BI

Что вы получите:

• Удаленную работу

• Работу с крупными e-commerce клиентами

• Погружение в аналитику маркетплейсов и BI-системы

• Обучение работе с аналитическими продуктами

• Возможность карьерного роста до Account Manager / Project Manager

У нас можно вырасти:

→Junior Account Manager
→ Account Manager
→ Senior Account Manager
→ Руководитель клиентского направления

• Удаленная работа

• Полная занятость

• Обучение продукту

• Работа с сильной командой аналитиков и разработчиков

• Возможность профессионального роста