УК Преимущество
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями и аналитикой в ЖК "Лучи"
- Работа в команде
- Работа с обращениями
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Прием и учет жалоб, заявлений и предложений, поступивших через портал «Наш Город»;
-
Определение тематики обращения и присвоение соответствующей категории;
-
Направление обращения соответствующим подразделениям для начала процедуры исполнения и принятия соответствующих мер;
-
Регулярный контроль хода выполнения поставленных задач, соблюдение установленных сроков по своевременности исполнения поручений специалистами соответствующих подразделений;
-
Координация взаимодействия с различными службами и структурными подразделениями;
-
Получение отчета исполнителя о выполненных мероприятиях;
-
Проведение визуального осмотра места проведения работ (при необходимости);
-
Подготовка ответа и закрытие обращения в системе «Наш Город»;
-
Формирование статистической отчетности (сбор и систематизация сведений о количестве обращений, сроках их рассмотрения и результатах исполнения);
-
Предоставление отчетов руководству и заинтересованным службам.
-
Наличие опыта работы с обращениями граждан, гос. порталами и электронными сервисами;
- Знание нормативных документов: понимание законов и постановлений, регулирующих работу с обращениями граждан и взаимодействия с гос. органами;
- Умение быстро выявлять суть проблемы и находить оптимальные решения;
- Высокий уровень грамотности;
- Многозадачность, внимательность, ответственность, коммуникабельность.
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы 5/2 пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00;
- Место работы: ЖК "Лучи" м. Солнцево, ул.Производственная,17;
-
Премии за успешную и инициативную работу;
-
Подарки на праздники и юбилеи сотрудникам и детям сотрудников;
-
Материальная помощь при различных жизненных ситуациях;
-
Оплата отпусков/больничных.