Инженер поддержки iiko

Выплаты: раз в месяц
Опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость
Оформление: Договор ГПХ с самозанятым и другие варианты
График: 5/2 и другие варианты
Рабочие часы: Вечерние или ночные смены, 8
Формат работы: удалённо
Требуемый опыт: 3–5 лет
Занятость: полная
Формат работы: удалённо
Оформление: самозанятость

О компании
Мы занимаемся удалённым сопровождением ресторанов и проектов HoReCa. Работаем с системой автоматизации iiko и смежной IT-инфраструктурой, выстраиваем стабильную поддержку для действующих клиентов. Ищем опытного инженера, который уверенно чувствует себя в iiko и готов работать с реальными, живыми проектами.

Кого мы ищем
Инженера поддержки iiko уровня Middle / Middle+, который сможет самостоятельно решать большинство инцидентов и помогать выездным инженерам удалённо.

Важно: Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы с iiko, но только в случае готовности быстро обучиться и влиться коллектив и в работу.

Обязанности

• Поддержка iiko:

  • Диагностика и устранение неисправностей iiko (фронт и бэк-офис).

  • Переконфигурация системы, настройка меню, складских остатков и правил.

  • Работа с кассовой и менеджерской частью (iiko Office, панель управления).

  • (Складской учет и логистика), ЕГАИС, алкодекларации.

  • Подключение и настройка пинпадов, отчётов, работа с дисконтной системой.

• Удалённая техническая поддержка:

  • Диагностика программных и технических проблем.

  • Удалённая настройка ПК, серверов и кассового оборудования.

  • Обновление и установка ПО (iiko, драйверы оборудования).

• IT-инфраструктура:

  • Настройка роутеров и базовых сетевых параметров (порты, пробросы для облака iiko).

  • Настройка принтеров (кухонные, этикеток, чеки, офисные).

  • Работа с 1С: установка, базовая проверка обменов данными, помощь бухгалтерам, понимание интеграции.

• Взаимодействие с выездными инженерами:

  • Поддержка по видеосвязи.

  • Ведение и помощь в заявке (трекинг задач).

  • (Настройка видеокамер и видеорегистраторов — при наличии возможности и необходимости).

Требования

• Опыт работы с системой iiko от 2 лет.

• Понимание IT-инфраструктуры (ПК, сети, периферия).

• Опыт удалённой диагностики и поддержки (AnyDesk, Ассистент).

• Грамотная устная речь (необходимо общаться с управляющими и персоналом ресторанов).

• Исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность.

• Умение работать самостоятельно и принимать решения в нестандартных ситуациях.

Условия

• Полностью удалённая работа (со своего компьютера).

• График 5/2, сменный:

  • 10:00–19:00

  • 15:00–24:00

• Дежурства и смены входят в основную заработную плату.

Заработная плата

• От 50 000 ₽ на руки после периода адаптации.

• До 80 000 ₽ и выше — при высокой самостоятельности и глубокой экспертизе в iiko.

• Испытательный срок и стартовый уровень дохода — обсуждаются индивидуально.

• Премии за сложные кейсы (нестандартные задачи, критичные инциденты).

Мы предлагаем

• Стабильную удалённую работу на полный день.

• Адекватную нагрузку и понятные задачи.

• Обучение и поддержку внутри команды (обмен опытом по iiko).

• Корпоративную связь.

• Прозрачный доход без «скрытых условий».