Специалист службы поддержки пользователей (1 линия)

Привет, я IT рекрутер и мы нанимаем классных для классных EasySMS :)

Ребята разрабатывают высоконагруженные сервисы для коммуникации с пользователями на B2B сегмент
Те самые, которые помогают присылать код для входа по SMS :)
Крупные клиенты: START, XFit, Согаз, МТС, Точка банк

Какие это сервисы:
• Рассылка сообщений SMS, E-mail, Viber, WA (150+ млн рассылок ежемесячно)
• Обработка сообщений по бизнес-процессам (чат-боты и прочее)
• Голосовые сервисы (пока в зачатке, но развиваем это направление)
• Маркетинговые сервисы (опросы, акции)

Открыта вакансия Специалиста службы клиентского сервиса (1 линия технической поддержки) в связи с расширением компании и началом продаж новых уникальных услуг.

Чем предстоит заниматься:
• Мониторинг технического состояния платформы компании;
• Обработка заявок в тикет системе;
• Оказание поддержки клиентов по телефону и другим каналам связи;
• Взаимодействие с коммерческим департаментом, проработка обращений клиентов.

Что мы ждем от кандидата:
• Работа в аналогичной должности от 6 месяцев;
• Опыт работы в IT, телеком или финтех компаниях;
• Базовые знания SQL;
• Опыт работы с тикет системами;
• Опыт работы с Zabbix;
• Ответственность и самостоятельность.

Что предлагаем кандидату:
• Зарплату от 60 000 ₽ на руки;
• Офисный формат 5/2 с 10:00 до 19:00 на период обучения, график 1/3 - после;
• Оформление по ТК РФ, ИП или самозанятости;
• Современный уютный офис класса А в 7 минутах пешком от метро Бауманская;
• Вертикальный рост по ИПР или в IT команды: разработка, тестирование, DevOps;
• Работу со сложным высоконагруженным продуктом, плюс в твое резюме;
• Обучение сотрудников как внутри компании, так и с привлечением специалистов;
• Работа в дружном коллективе профессионалов в быстрорастущей компании.

Пожалуйста, расскажи в сопроводительном письме о своих достижениях, почему и что ты ищешь сейчас в плане работы, что ты знаешь про SQL и Zabbix :)