Директор магазина

Директор магазина
Brothers Gentlemen | Алматы, Казахстан
О компании
Brothers Gentlemen — международная сеть магазинов мужской классической одежды. Мы формируем культуру мужского стиля по всему СНГ.

Сегодня в активе компании:

12 флагманских магазинов в крупнейших городах

Собственная оптовая сеть

Прямые поставки от ведущих европейских фабрик

Рост 2025 года: +112% без единой просадки

Мы находимся в фазе активного масштабирования. Нам нужен лидер, который готов управлять высокими темпами роста, брать ответственность за результат и расти вместе с компанией — до регионального управления и позиций в головном офисе.

Локация: г. Алматы, проспект Абылай хана, 71
График: 5/2 с плавающими выходными

Роль и задачи
Мы ищем «полевого командира» — лидера, который сочетает стратегическое мышление с готовностью лично включаться в операционные процессы. Это роль для управленца, который:

понимает, что результат рождается в торговом зале

умеет управлять цифрами и людьми с одинаковой эффективностью

не боится выйти к клиенту, когда это нужно для закрытия крупной сделки или обучения команды

1. Управление продажами и результатом
Планирование и выполнение:

Формирование и выполнение месячных, квартальных и годовых планов продаж магазина

Разработка «плана действий» на каждый период: распределение нагрузки, фокус на ключевые товарные категории, сезонные приоритеты

Ежедневный контроль выполнения плана: почасовой мониторинг, оперативная корректировка действий команды при отклонениях

Управление KPI:

Мониторинг и влияние на ключевые метрики:

Конверсия (visit-to-sale) — от входа до покупки

Средний чек (ATV) — анализ факторов роста

Количество единиц в чеке (UPT) — развитие навыков дополнительных продаж

Выручка на 1 сотрудника — оценка эффективности

LTR (лояльность, повторные продажи) — работа с базой клиентов

Анализ динамики показателей: неделя к неделе, месяц к месяцу, год к году

Внедрение корректирующих мероприятий при падении метрик: дополнительное обучение, работа с воронкой продаж, изменение фокуса на зале

Аналитика и прогнозирование:

Прогнозирование продаж на основе исторических данных, текущей динамики, сезонности, маркетинговых активностей

Анализ товарных остатков и оборачиваемости (ТЗ) для формирования точных заказов

Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для головного офиса с комментариями и предложениями по улучшению

Работа с клиентами:

Личное участие в продажах: работа со сложными и VIP-клиентами, закрытие крупных чеков

Демонстрация эталонного обслуживания: от встречи до пост-продажного сопровождения

Развитие клиентской базы магазина: ведение базы, работа с лояльностью, возвратами, повторными продажами

Контроль качества обработки возражений и завершения сделок у команды

2. Управление командой и развитие персонала
Руководство и лидерство:

Управление коллективом от 6 человек: найм, адаптация, мотивация, удержание.

Создание здоровой внутренней атмосферы: поддержка инициативности, честная обратная связь, решение конфликтных ситуаций

Проведение ежедневных планерок: постановка задач на день, разбор вчерашних результатов, фокус на ключевые цели

Обучение и развитие:

Регулярное обучение команды техникам продаж:

Структура продажи: установление контакта → выявление потребностей → презентация → работа с возражениями → закрытие

Дополнительные продажи (апсейл, кросс-сейл) — увеличение UPT

Работа с возражениями — скрипты и отработка на реальных кейсах

Стандарты сервиса — клиентский опыт как конкурентное преимущество

Проведение разборов продаж: анализ успешных и провальных сделок, выработка рекомендаций

Формирование системы наставничества: закрепление опытных сотрудников за новичками

Оценка квалификации команды, составление индивидуальных планов развития

Мотивация и эффективность:

Контроль выполнения индивидуальных планов продавцов-консультантов

Внедрение элементов геймификации: соревнования, вызовы, признание лучших

Прозрачная система обратной связи: регулярные one-on-one встречи с каждым сотрудником

Управление графиком работы, отпусками, подменами

3. Сервис и клиентский опыт
Контроль соблюдения стандартов обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом

Личное участие в решении сложных клиентских ситуаций: возвраты, претензии, нестандартные запросы

Развитие культуры сервиса в команде: клиент всегда в фокусе

Мониторинг отзывов клиентов (2GIS, Instagram, Google Maps), работа над улучшением рейтинга

Организация пост-продажного сопровождения: примерка после подгонки, сезонные рассылки, приглашения

4. Товарный запас и логистика
Формирование заказов с головного склада на основе анализа продаж, сезонности, остатков и оборачиваемости

Контроль актуальности ассортимента в торговом зале: своевременная выкладка новинок, ротация, уценка неликвидов

Участие в плановых и внеплановых инвентаризациях, контроль списаний и пересортицы

Анализ стоков: выявление неликвидов и slow-movers, инициирование маркетинговых активностей для их оборота

Взаимодействие с головным офисом по вопросам товароснабжения и ассортиментной матрицы

5. Операционная деятельность и отчетность
Контроль кассовой дисциплины: соблюдение регламентов приема и выдачи денежных средств, работа с терминалами

Своевременное и точное ведение отчетности (ежедневной, ежемесячной) в 1С и Excel

Оперативная коммуникация с головным офисом: отчетность, согласования, обратная связь

Контроль соблюдения мерчандайзинга, визуального оформления магазина, чистоты и порядка

Соблюдение стандартов безопасности и охраны труда

Ключевые компетенции и требования
Категория Обязательные требования Будет преимуществом
Опыт От 2 лет на позиции директора магазина / управляющего в розничном ритейле Опыт в премиальном сегменте или мужской одежде
Управление продажами Глубокое знание техник продаж, опыт обучения команды, управление KPI Опыт работы с VIP-клиентами и премиальным сервисом
Аналитика Уверенное понимание KPI (конверсия, ATV, UPT, оборачиваемость), умение на них влиять Опыт прогнозирования и планирования на уровне региона
Hard skills 1С (заказы, инвентаризация, отчеты); Excel (сводные таблицы, ВПР) Power Query, опыт работы с BI-системами
Языки Свободный казахский язык (обязательно) Базовый английский
Soft skills Стрессоустойчивость, инициативность, системность, ответственность, лидерские качества Опыт наставничества и построения кадрового резерва
Карьерный трек — Администратор → директор → региональный директор; опыт открытия магазинов «с нуля»
Условия работы и преимущества
Категория Детали
Доход Фиксированный оклад + прозрачная бонусная система, напрямую привязанная к KPI магазина (вилка обсуждается с успешными кандидатами)
Оформление Официальное по ТК РК, стабильные выплаты без задержек
График 5/2 с плавающими выходными — баланс работы и личной жизни
Карьерный рост Работа в международной сети с амбициозными планами развития. Реальные возможности: директор магазина → региональный директор → позиции в головном офисе
Обучение Регулярные тренинги по продажам, управлению, продукту. Участие в корпоративных программах развития
Локация Престижный магазин в центре Алматы (пр. Абылай хана, 71). Высокая проходимость, статусный район
Корпоративная культура Поддержка инициатив, свобода в принятии решений в рамках KPI, работа в профессиональной команде. Компания растет — растут возможности каждого
Процесс отбора
Этапы:

Отклик с резюме (с фото) и сопроводительным письмом

Скрининг-собеседование с HR

Основное собеседование с руководителем направления

Практическое задание — расчет плана магазина на основе заданных KPI, анализ воронки продаж, предложения по увеличению конверсии

Финальное собеседование с топ-менеджментом

Важно:

Резюме без фотографии или с незаполненными данными не рассматриваются

Сопроводительное письмо приветствуется. Напишите коротко, почему именно вы — тот лидер, который нам нужен

Будьте готовы к аналитической работе с цифрами на собеседовании

Станьте частью Brothers Gentlemen.
Мы строим культуру мужского стиля по всему СНГ — и ищем лидера для нашего флагмана в Алматы.

Ждём ваш отклик.

Станьте частью Brothers Gentlemen. Мы ждём вашего отклика