Инженер сопровождения информационных систем

Clearway Integration — инженерная команда, создающая собственные продукты для управления крупными ИТ-инфраструктурами и жизненным циклом сертификаций (PKI: TLS + ГОСТ). Мы строим платформу централизованного управления инфраструктурой (ЦУГИ), которая автоматизирует контроль, инвентаризацию, выпуск, доставку и ротацию сертификатов для серверов, АРМ, Kubernetes и Istio.

Наши решения включены в Реестр отечественного ПО, компания аккредитована Минцифры. Мы не просто догоняем западные аналоги — мы создаём технологии, которые задают новые стандарты надёжности и безопасности.

Чем предстоит заниматься

Ты станешь ключевым звеном в поддержке наших продуктов, которые являются критически важными для инфраструктуры заказчиков. Твоя работа напрямую влияет на стабильность и безопасность их систем.

• Расследовать инциденты: быстро выявлять причины неполадок в распределённых приложениях под Linux и Windows, используя все доступные инструменты — от логов до дампов памяти.
• Восстанавливать работоспособность: оперативно устранять сбои, возвращая систему к нормальной работе в соответствии с SLA (целевое время реакции — до 40 минут, и ты будешь гордиться, что держишь планку).
• Взаимодействовать с разработкой: передавать ценные наблюдения и предложения по улучшению продукта, участвовать в обсуждении новых фич и делать продукт ещё лучше.
• Документировать решения: пополнять базу знаний, чтобы твой опыт помогал коллегам и клиентам в будущем.
• Работать с метриками и мониторингом: анализировать показатели в Grafana, строить запросы в Prometheus, заглядывать в ELK — чтобы предупреждать проблемы до того, как они коснутся заказчика.

Ты не просто «реагируешь на запросы», ты — защитник стабильности и проводник лучших практик.

Кто нам нужен (твой профиль)

Мы ищем энергичного, позитивного и увлечённого инженера, который:

• Любит разбираться в сложном и не боится глубоко погружаться в новые технологии (PKI, криптография, Kubernetes и др.).
• Готов быстро реагировать на инциденты, сохраняя спокойствие и ясность мысли.
• Умеет общаться с разными людьми — от системных администраторов заказчика до разработчиков внутри команды.
• Ценит чёткость, ответственность и пунктуальность, но при этом сохраняет гибкость.
• Имеет опыт сопровождения или поддержки не менее 1 года.

Твой технический арсенал (то, что мы точно будем использовать):

• ОС: уверенное администрирование Linux (Debian/Ubuntu, RedHat, Astra Linux) — управление пользователями, правами, sudo, настройка iptables/nftables.
• Диагностика: работа с логами (grep/awk, syslog, journalctl), анализ производительности (CPU, память, диск, сеть), трассировка запросов.
• Сеть: диагностика подключений и трафика с помощью nslookup, tcpdump, netstat, nmap и подобных инструментов.
• Скриптинг: написание скриптов на Bash и PowerShell (Python будет плюсом).
• Веб-серверы: опыт настройки и сопровождения Nginx или Kestrel.
• Мониторинг и метрики: базовое знакомство со стеком Prometheus/Grafana/ELK.
• Базы данных: поддержка систем на PostgreSQL — умение смотреть логи, анализировать медленные запросы, диагностировать проблемы.
• Дополнительные плюсы (если есть — отлично!):
  • Опыт работы с Kubernetes и понимание CI/CD.
  • Навыки работы с дампами и отладчиками.
  • Знакомство с PKI, сертификатами, криптографией.
  • Сертификаты Microsoft или Linux.
  • Написание скриптов на Python/Perl.

Что мы предлагаем

• Возможность расти профессионально: ты будешь работать со сложными распределёнными системами, которые редко встретишь в обычной практике. У нас есть куда расти — до старшего инженера или DevOps-инженера.
• Достойная оплата и бонусы: конкурентный уровень дохода (обсуждаем индивидуально), официальное оформление по ТК РФ, ежегодные бонусы до 6 окладов.
• Социальный пакет:
  • ДМС со стоматологией.
  • Доплата больничных до 100% оклада (до 28 дней в году).
  • 3 оплачиваемых day-off на непредвиденные ситуации.
  • Мобильная связь за счёт компании, полное обеспечение оборудованием.
• Обучение и развитие: внешние курсы, профильные конференции за счёт компании.
• Корпоративная культура: регулярные мероприятия для сотрудников и семей, материальная помощь при важных событиях (свадьба, рождение детей).
• Формат работы: гибкий — можно работать удалённо или в комфортном офисе (график 5/2 или 4/4 обсуждаем). Периодические выезды к заказчикам по необходимости.
• Господдержка: мы аккредитованная ИТ-компания (с 2014 года в реестре Минцифры), поэтому ты можешь участвовать в программах льготной ипотеки, а также претендовать на бронирование от призыва (в рамках действующего законодательства).

Если ты готов решать нестандартные задачи, влиять на качество продукта и работать с технологиями, которые реально меняют рынок, — ждём твоё резюме!