Чем предстоит заниматься:
Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;
Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;
Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;
Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.
Что мы хотим видеть:
Высшее образование (желательно техническое);
Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;
Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами;
Обязательное знание казахского и русского языка.
Что мы предлагаем:
Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!
График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00;
Официальное трудоустройство;
Оплачиваемый трудовой отпуск;
Обучение сервисным процессам (приём, оформление заказ-нарядов, выдача автомобиля);
Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);
Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;
Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;
Молодой, дружный коллектив;
Проведение обучение, тренинги;
Обмен опытом в Группе Компании;
Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;
Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.
"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"
Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)