Супервайзер колл-центра (португальский язык)

NativeCall - это продающий колл-центр работающий удаленно в формате аутсорсинга. Наш call-центр успешно работает на рынке более 10 лет. У нас профессиональная команда, в структуре call-центра работает свыше 650 операторов. Мы постоянно растем и развиваемся.

У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.

Обязанности:

• Формирование группы, ежедневное оперативное руководство группой удаленных операторов;

• Работа на результат: обучение и мотивация сотрудников;

• Работа со своими сотрудниками по улучшению качества работы, разбор ошибок и показателей;

• Организация и контроль выполнения планов, увеличение конверсии;

• Контроль конвертирования звонков в заказы согласно поставленным KPI;
• Проактивная работа на опережение, уметь видеть проблемы и предлагать пути их решения.

• Опыт построения и руководства отделом продаж от 1 года;
• Опыт личных продаж, организации работы удаленных сотрудников и управления продажами​​​​​​;
• Знание ПОРТУГАЛЬСКОГО ЯЗЫКА.

• Удаленная работа;
• Заработная плата состоит из двух частей: фиксированный оклад + KPI;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
• График работы 5/2;
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
• У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.