Специалист по работе с клиентами (удалённая работа в г. Новосибирске )

Мы ищем ответственного, самодисциплинированного и коммуникабельного специалиста, который поможет нам выстроить безупречный сервис для торговых точек, специализирующихся на продажах напольных покрытий: ламината, кварц‑винила SPC и LVT, SPC‑паркета и SWF‑каменного ламината.

Вы станете важной частью команды и будете напрямую влиять на развитие бизнеса — без рутины, в удалённом формате работы и с возможностью проявить себя! У нас динамичная среда: каждый день — задачи, запросы от клиентов и шанс оттачивать навыки в востребованном сегменте отделочных материалов. Опыт в логистике или оптовой торговле станет вашим преимуществом — вы быстро освоитесь в процессах отгрузок, документооборота и взаимодействия с партнёрами.

Что вы будете делать

Общаться с клиентами по телефону, e‑mail или в мессенджерах: консультировать по наличию и срокам поставки напольных покрытий, тактично напоминать о задолженностях, собирать недостающие документы.

Организовывать отгрузки: обрабатывать заказы на ламинат, кварц‑винил и другие покрытия, выставлять счета, согласовывать детали со складами в г. Новосибирске и Москве, а также с транспортными компаниями — и следить, чтобы товар вовремя попал к клиенту.

Вести документооборот: собирать и систематизировать первичные документы по сделкам, оперативно передавать их в бухгалтерию.

Контролировать дебиторскую задолженность.

Работать с возвратами и рекламациями: принимать претензии по качеству или комплектации напольных покрытий, оформлять документы и добиваться решения вопросов в пользу клиента и компании.

Выполнять задачи от руководства — у нас нет места бюрократии, зато есть простор для инициативы!

Что мы ждём от вас

Опыт работы в логистике или в оптовой компании в должности операциониста, оператора, помощника отдела продаж, менеджера по продажам — от 3 лет.

Уверенное владение программами: 1С, Bitrix24, Word, Excel, Outlook.

Наличие оборудованного рабочего места дома (персональный ПК + стабильный доступ в интернет).

Грамотную речь и умение находить подход к разным людям.

Ответственность, активность и способность работать в быстром темпе.

Гибкость и готовность помогать клиентам и команде в нерабочее время при возникновении срочных задач — мы ценим вовлечённость.

Готовность учиться новому и предлагать улучшения.

Дружелюбный настрой — мы ценим вежливость и эмпатию в общении с клиентами.

Базовые знания ассортимента напольных покрытий (ламинат, кварц‑винил, SPC и т. д.) будут вашим преимуществом!

Почему стоит выбрать нас

Стабильный доход: оклад 60000 руб. на руки + премия за результат — ваши усилия будут справедливо вознаграждены.

Удалённый формат: работайте из дома в г. Новосибирске, экономьте время и силы на дорогу.

Поддержка команды: мы поможем адаптироваться и вникнуть в нюансы работы с разными видами напольных покрытий.

Возможности для роста: мы ценим инициативных сотрудников и даём шанс развиваться внутри компании.

Чёткие процессы и свобода для идей: всё отлажено, но остаётся место для ваших предложений — если видите, как сделать лучше, мы вас услышим!

Комфортная атмосфера: с уважением к каждому члену команды. Мы строим долгосрочные отношения и ценим вклад каждого.

Работа в перспективном сегменте: рынок напольных покрытий активно развивается — вы получите ценный опыт в востребованной нише.

Присоединяйтесь к нам — давайте создавать отличный клиентский опыт вместе и делать так, чтобы каждый клиент остался доволен качеством сервиса и продукции!

В сопроводительном письме расскажите, почему вы подходите на эту роль и что для вас важно в работе. Будем рады познакомиться!