AutoLiga — современный автосалон, где продажи строятся не на “навязывании”, а на качественном сервисе и работе с клиентским опытом.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем руководителя колл-центра, который возьмёт под контроль входящие лиды и выстроит систему, где ни один клиент не теряется.
💼 Что вы получите
-
Влияние на ключевой результат бизнеса — вы управляете потоком клиентов и конверсией в продажи
-
Команду, которую можно развивать и усиливать
-
Поддержку со стороны руководства и быстрые решения без бюрократии
🚀 Чем вы будете заниматься
-
Управлять командой операторов (подбор, обучение, контроль, развитие)
-
Выстраивать систему обработки лидов: звонки, заявки с сайта, соцсети
-
Контролировать качество звонков и повышать уровень сервиса
-
Обеспечивать быструю и качественную передачу клиентов в отдел продаж
-
Работать с CRM (контроль заполнения, движение лидов, отсутствие потерь)
-
Анализировать показатели и улучшать конверсию (лид → визит → продажа)
-
Разрабатывать и улучшать скрипты, внедрять лучшие практики
-
Взаимодействовать с маркетингом и продажами для повышения эффективности
📊 Мы ожидаем от вас
-
Опыт управления колл-центром или группой операторов
-
Понимание воронки продаж и работы с лидами
-
Умение работать с CRM (Bitrix24, amoCRM или аналогами)
-
Навыки анализа показателей и принятия решений на основе данных
-
Сильные управленческие навыки: контроль, развитие, обратная связь
-
Ориентация на результат, а не на процесс
💰 Условия
-
Фиксированный оклад
-
График: 5/2 09:00-18:00
-
Работа в автосалоне (офлайн)
-
Возможность карьерного роста
-
Обучение и развитие внутри компании