О нас:
ФКУ «ГосТех» — оператор единой цифровой платформы для создания и развития государственных информационных систем. Мы работаем над сервисами и решениями, которые помогают делать цифровое государство более устойчивым, управляемым и эффективным.
Направление управления услугами отвечает за прозрачное и предсказуемое управление сервисами в эксплуатации. Координирует заказчиков, технические команды и подрядчиков, чтобы услуги работали стабильно и по понятным правилам.
Задачи направления:
- управлять услугами и сервисами в эксплуатационном контуре;
- контролировать SLA, сроки и качество исполнения;
- координировать взаимодействие заказчиков, технических команд и подрядчиков;
- развивать методологию и единые подходы к управлению услугами.
Основные обязанности:
- руководить направлением и развивать команду;
- держать под контролем сервисные показатели и статусы услуг;
- выстраивать эффективное взаимодействие со всеми участниками сервисного контура;
- развивать процессы и документацию по управлению услугами;
- координация работы членов команды, находящихся в функциональном управлении.
Пожелания к кандидату:
- опыт управления сервисной, эксплуатационной или ITSM-командой;
- понимание сервисного подхода, SLA и процессов управления услугами;
- опыт координации нескольких участников в едином процессе;
- сильные управленческие и коммуникационные навыки.
- ищем руководителя, который умеет наводить порядок в сервисах, выстраивать работающие правила и делать эксплуатацию управляемой, а не реактивной.
Преимуществами является:
- умение внедрять регулярный менеджмент;
- опыт взаимодействия с государственными заказчиками;
- опыт сопровождения крупных ИТ-сервисов, ГИС или платформенных решений.
Условия:
- Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании.
- прозрачная система вознаграждения.
- возможность соблюдать баланс работы и личной жизни.
- территориально: Москва-Сити, ст.м. Деловой центр.