Администратор/оператор чата (удалённо)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пациентов в чате

• Консультирование по услугам медицинской организации

• Ответы по готовым скриптам

• Ведение диалога вне шаблонов (в зависимости от запроса)

• Запись пациентов на онлайн и очные консультации

• Передача сложных или медицинских вопросов профильным специалистам

⸻

Требования:

• Опыт работы в amoCRM ОБЯЗАТЕЛЬНО!

• Грамотная письменная речь

• Вежливость и эмпатия в общении

• Умение работать с большим объёмом информации

• Ответственность и внимательность

• Базовые навыки работы с ПК или смартфоном

⸻

Будет преимуществом:

• Опыт работы в клиентской поддержке

• Опыт работы в медицинской сфере или колл-центре

⸻

Условия:

• Полностью удалённая работа

• Обучение продукту и скриптам

• Поддержка наставника на этапе адаптации

• Своевременная выплата заработной платы

• Дополнительная мотивация за запись пациентов

• Возможность карьерного роста

⸻

Ключевые навыки:

• Деловая переписка

• Клиентоориентированность

• Работа с возражениями

• Онлайн-консультирование