СберМобайл – это не просто компания, это движущая сила цифровых и телекоммуникационных инноваций в экосистеме Сбера. Мы создаем решения, которые упрощают жизнь людей, помогают бизнесу развиваться и меняют государственные процессы к лучшему.
Обязанности:
Обязанности:
- Обеспечение безаварийной работы оборудования
- Координация решений для наиболее сложных ситуаций и обращений клиентов
- Координация аварийно-восстановительных работ
- Поддержка процесса обучения, ведения внутренней базы знаний, сервисов ITSM системы
- Контроль показателей сети и подразделения и ведение отчетности по ним
- Участие в проектах автоматизации и внедрения AI-агентов в процессах подразделения
- Работа в системах и инструментах контроля сети Zabbix, Grafana и др. на уровне продвинутого пользователя и в проектах по оптимизации мониторинга сети
- высшее образование (Информационные технологии/ Телекоммуникации и связь)
- знание основ сетей мобильной связи и передачи данных
- опыт работы с системами ServiceDesk(работа с OTRS будет преимуществом) от 3-х лет
- опыт сопровождения и поддержки систем в крупной компании. Работа в сетях операторов мобильной связи или MVNO-операторов будет преимуществом
- навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
-
опыт работы на позиции менеджера техподдержки с координацией работы не менее 10-ти сотрудников
Мы создали среду, где ваша эффективность и комфорт — наш главный приоритет.
- гибкий график: офис, гибрид — решаете вы;
- современный офис в 2 минутах от м. Белорусская: стильное пространство, где удобно работать и творить;
- конкурентная зарплата: обсуждается индивидуально, чтобы предложение мотивировало;
- годовой бонус: за ваши ключевые достижения и вклад в общий успех;
- Расширенная программа ДМС (после испытательного срока): включает стоматологию, обслуживание в лучших клиниках, страхование для путешествий, возможность подключить близких;
- Яркие корпоративы и мероприятия: чтобы делиться не только рабочими победами, но и эмоциями.