Оператор автобусных трансферов и туров MORE101.BY (Батуми, Анапа, Геленджик, Абхазия и др.) в поиске активного руководителя контакт-центра с амбициями роста до операционного управляющего направлением
🎯 Ваша зона ответственности:
- управление диспетчерской (операторы, заявки, звонки)
- контроль качества обработки заявок (без потерь и задержек)
- повышение конверсии заявка → бронь
- найм, обучение и контроль операторов
- внедрение и улучшение процессов в контакт-центре
- участие в планировании загрузки рейсов
- взаимодействие с перевозчиками и другими отделами
⚡️ Важно:
Это не классический контакт-центр.
Нужно не просто управлять операторами, а наводить порядок в процессах и влиять на результат (загрузка рейсов, выручка, качество сервиса).
💪 Что мы ждем:
- опыт управления контакт-центром / диспетчерской / отделом продаж
- опыт работы с KPI (конверсия, скорость ответа, качество обработки)
- умение управлять людьми и добиваться результата
- системное мышление (таблицы, контроль, порядок)
- готовность работать в условиях роста и изменений
Будет плюсом:
- опыт в туризме / перевозках / логистике
💰 Условия:
- офис: Минск, метро Восток
- гибкий график (в сезон высокая загрузка)
- заработная плата: от 3000 BYN + бонусы за результаты и ответственность
- возможность роста до операционного управляющего направлением
📩 Важно:
Если есть опыт в автобусных турах/трансферах/пассажирских перевозках - сразу указывайте в сопроводительном письме