effie - международная продуктовая IT компания. Мы открываем новые нестандартные пути решения бизнес-вызовов, предоставляя глобальные облачные сервисы (SaaS), основываясь на экономике совместного использования и возможностях искусственного интеллекта.
Кроме создания инновационных программных продуктов предоставляем полный цикл услуг по их использованию: запуск, обучение, администрирование, развитие и автоматизацию процессов заказчика, техническую поддержку и консультации бизнес-аналитиков.
Наша основная специализация - повышение эффективности бизнес-процессов производителей, дистрибьюторов, агентств мерчендайзинга и розничных сетей в отраслях CPG (в т.ч. FMCG) и фармацевтики.
- 130+ сотрудников в команде.
- 100+ клиентов в 13 странах, среди которых: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris и другие.
- 27000+ пользователей наших сервисов.
- Золотой партнер Microsoft.
- Увлеченность - делать клиентов счастливыми возможно только будучи влюбленным в свое дело.
- Доверие - как фундамент построения всех отношений в компании и за ее пределами.
- Чувство прекрасного - отношение к качеству во всех его проявлениях.
- Простота - простота не требует объяснений.
Мы ищем Key Account Manager, который будет выстраивать и развивать стратегические отношения с ключевыми клиентами. В этой роли вам предстоит находить возможности для долгосрочного сотрудничества, выстраивать партнёрства с C-level руководителями и владельцами бизнеса, а также разрабатывать и реализовывать совместные планы развития.
Вы будете играть ключевую роль в формировании стратегии работы с клиентами, управлять крупными проектами и поддерживать высокий уровень доверия и вовлечённости.
Если вам интересно работать на стратегическом уровне, развивать ключевых клиентов и напрямую влиять на бизнес-результат - будем рады видеть вас в команде.
Профессиональные и личностные компетенции:
Профессиональный опыт и знания:
-
Опыт 2+ года работы с крупными дистрибьюторами и/или производителями.
-
Знание особенностей CPG/FMCG/Retail рынка и каналов дистрибуции.
-
Опыт продаж IT-сервисов / решений будет преимуществом.
-
Опыт работы с крупными международными компаниями будет преимуществом.
Работа с клиентами и продажи:
-
Умение выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
-
Навыки ведения сложных офлайн/онлайн переговоров с менеджментом клиентов.
-
Опыт развития бизнеса с клиентами (cross-sell, upsell) и удержания клиентов.
Личные качества и навыки:
-
Стрессоустойчивость, самоорганизованность, умение работать в команде.
-
Внимательность к деталям и срокам, умение выявлять суть проблемы.
-
Быстрая обучаемость и стремление к новым знаниям.
Языки:
-
Знание казахского и русского языков.
-
Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше будет преимуществом.
Основные задачи:
Управление клиентскими отношениями:
-
Построение и поддержание долгосрочных win-win отношений с ключевыми клиентами.
-
Выполнение плана продаж за счет развития существующих клиентов (cross-sell, upsell).
-
Проактивное удержание клиентов.
Коммерческая деятельность:
-
Разработка, согласование и утверждение коммерческих условий с клиентами.
-
Обработка RFI/RFP запросов: подготовка, презентация и защита предложений.
Развитие клиентов:
-
Разработка и внедрение совместных планов развития с ключевыми клиентами.
-
Выявление бизнес-целей клиента и предложение решений с использованием сервиса effie.
-
Обеспечение удовлетворенности и достижения целей клиента.
Аналитика и взаимодействие:
-
Анализ конкурирующих решений у клиентов для усиления позиции effie.
-
Взаимодействие с маркетингом и продуктовой командой для продвижения возможностей сервиса.
Условия работы:
-
Удалённый формат работы (с периодическими визитами в офисы клиентов).
-
Офлайн-встречи с клиентами в Алматы, а также редкие командировки по Казахстану (возможны поездки в другие страны).
-
Рабочий график с 9:00 до 18:00 по времени Алматы.
-
Индивидуальная программа обучения в период онбординга в компании и работа с ментором.
- Оплачиваемый отпуск и больничные, дополнительные оплачиваемые выходные.
- Работа с продуктом, который приносит реальную пользу и ценность клиентам.
- Работа в компании с сильной корпоративной культурой основанной на принципах холакратии.