Специалист сервис-бюро

Чем Вам предстоит заниматься?

• Соблюдение стандартов и руководств по работе сервиса
• Консультирование клиентов об услугах и акциях автосервиса
• Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание
• Осуществление исходящих звонков с напоминанием о записи на сервис и приглашение на техническое обслуживание
• Ведение базы данных клиентов (автомобили, контактные телефоны, адреса)
• Встреча клиента, оформление документации на техническое обслуживание
• Ежедневное ведение реестра (запасные части и автосервис), подшив документации
• Работа со счетами и закрытие документов по бухгалтерии
• KPI: Прохождение тайного покупателя, количество отработанных заявок с учетом времени их отработки, ведение разговора по скрипту

Ключевые компетенции:

• Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость

• Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами

• Обязательное знание казахского и русского языка

Мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!

• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00

• Оплачиваемый трудовой отпуск

• Обучение сервисным процессам (приём, оформление заказ-нарядов, выдача автомобиля)

• Карта лояльности Allur (данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы)

• Корпоративные скидки для внутренних сотрудников

• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия

• Проведение обучение, тренинги

• Обмен опытом в Группе Компании

• Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании

Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост

"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"

Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)