Привет! Мы продуктово-аутсорсинговая компания (резидент ПВТ).Мы разрабатываем продукты в сфере управление бизнес процессами, а также создаем свой собственный продукт, систему «Upservice», которая позволяет нашим клиентам эффективно управлять бизнесом. В отдел Customer Success мы ищем заряженного Junior Support specialist, который разбирается в QA-процессах.
Если ты внимательный, клиентоориентированный и хочешь помогать пользователям работать с системой, а заодно влиять на качество сервиса - добро пожаловать в команду!
Чем будешь заниматься
-
Давать грамотные и быстрые ответы клиентам в рамках SLA.
-
Консультировать пользователей по работе с системой, помогать решать их задачи.
-
Вести базу знаний: писать инструкции, обновлять материалы, держать информацию в порядке.
-
Помогать развивать AI-ассистента, чтобы ответы поддержки становились ещё точнее.
-
Описывать и тестировать баги на основе обращений, взаимодействовать с разработкой.
Что нам важно в тебе
-
Грамотная устная и письменная речь на русском. Английский будет плюсом.
-
Умение принимать решения и отвечать за результат.
-
Готовность быстро учиться и погружаться в новое.
-
Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.
-
Навыки вежливой коммуникации, умение разобраться в проблеме и предложить решение.
-
Профильные IT-курсы (QA, тестирование ПО, программирование).
-
Минимальный технический бэкграунд: понимание работы баз данных, начальный SQL будет преимуществом.
Что предлагаем
-
Официальное оформление по ТК РБ (обсуждаем и другие варианты).
-
Отпуск 25 дней + 6 sick days.
-
Зарплату обсуждаем индивидуально — ориентируемся на твои навыки.
-
Удалёнка, офис в Минске (БЦ Парус, Кальварийская) или гибридный формат — как удобнее.
-
Корпоративы, тимбилдинги.
-
Оплата спорта (бассейн или тренажёрный зал).
Ждём твой отклик!