N1 INTERACTIVE Ltd

VIP CRM Process Quality Auditor

Не указана
  • Тбилиси
  • От 1 года до 3 лет
N1 Partners Group — это быстрорастущая IT-продуктовая компания, которая всегда приветствует профессионалов в различных областях IT и iGaming. Мы ищем мотивированных и целеустремленных специалистов, готовых делиться своими идеями с единомышленниками и получать при этом дополнительный опыт и знания.

Обязанности:
  • Системный аудит и контроль качества: Полный контроль всех этапов подготовки CRM-кампаний с помощью обязательных чек-листов — от корректности настройки бонусов (BackOffice) и построения сегментов до проверки логики цепочек, контента на соответствие промо и технической реализации в Customer IO.
  • Выступление как главный внутренний эксперт по возможностям сервисов BackOffice SS и Customer IO.
  • Системный анализ типовых ошибок и "узких мест" в процессе подготовки кампаний VIP CRM менеджерами. Формулировка и внедрение оптимизаций для увеличения скорости, снижения ошибок и повышения эффективности работы команды.
  • Формирование и поддержание внутренних стандартов качества и процессов для всех типов коммуникаций (email, push, in-app, SMS).
  • Анализ эффективности: Участие в анализе результатов кампаний для выявления не только маркетинговых, но и процессных инсайтов
Требования:
  • Глубокое экспертное знание используемых CRM-систем (BackOffice SS, Customer IO) и всех их инструментов для построения сложных кампаний.
  • Опыт разработки и внедрения чек-листов, стандартов работы или регламентов.
  • Системное мышление, ориентация на процесс и постоянное улучшение.
  • Внимание к деталям на уровне перфекционизма, но с пониманием бизнес-задач.
  • Навыки анализа данных для оценки как эффективности кампаний, так и эффективности внутренних процессов.
Условия:
  • Полностью удалённую работу и гибкий график
  • Частную медицинскую страховку
  • 4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год
  • Компенсация спортивной программы
  • Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка
  • Щедрая реферальная программа
  • Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях