В аптечной сети «Здоровье» открыта вакансия Оператор службы заказов
О вакансии:
Вы не просто принимаете звонки, вы помогаете людям найти нужное лекарство, подсказываете, где ближайшая аптека, и делаете так, чтобы каждый звонок заканчивался словами «Спасибо, вы мне очень помогли!».
Чем предстоит заниматься:
- Быть голосом компании: принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения
- Консультировать: рассказывать клиентам о наличии лекарств, ценах, режиме работы аптек, бонусах и работе сайта. Ваша задача — дать человеку полную и понятную информацию
- Вести учет: фиксировать все обращения в нашей системе (CRM), чтобы ни один запрос не потерялся
- Следовать стандартам: работать по фирменным методикам компании. Это легко, потому что мы всему научим
Наши ожидания:
- Ваша речь: грамотный русский язык, четкая дикция и приятный тембр голоса
- Ваш характер: доброжелательность, спокойствие и уравновешенность
- Результативность: умение быстро ориентироваться в базе данных, находить точную информацию и давать клиенту четкий, понятный ответ, сохраняя позитивный настрой
- Базовые навыки: уверенный пользователь ПК
Мы предлагаем:
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: работу в динамично развивающейся аптечной сети, имеющей 27-летний опыт работы на фармацевтическом рынке + все социальные гарантии
- Удобный график: сменный 2/2
- Обучение: мы научим всем тонкостям работы. Опыт в аптеках не обязателен!
- Заботу о вас: корпоративные мероприятия, ежемесячные бонусы на аптечные товары, подарки детям на праздники
- Формат работы: только входящие звонки - это отдел заботы, а не отдел продаж. Ваша главная цель - помощь и консультация.
- Комфортные условия: современный и уютный офис в центре города + свободный дресс-код
Если вы умеете слушать, говорить вежливо и не терять позитив даже в самый загруженный день — мы ждем именно вас