Автозапчасти и автосервис BERRU
Руководитель клиентского сервиса
От 100 000 RUR
- Управление командой
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Руководство коллективом
- Деловое общение
BERRU — сеть гипермаркетов автозапчастей и автосервисов. Хочешь развиваться в автобизнесе, не боишься работы и готов с нами покорять вершины, ловить драйв от того, что делаешь — присоединяйся к нашей команде!
Что мы предлагаем:
Вам предстоит:
Ты наш человек, если:
Стань частью нашей команды!
Что мы предлагаем:
- стабильная работа и зарплата (выплаты дважды в месяц);
- доход напрямую зависит от достигнутых результатов, максимальные выплаты не ограничены;
- удобный график работы: 5/2, ты сможешь соблюдать баланс между работой и личной жизнью;
- профессиональное обучение, возможность профессионального и карьерного роста;
- отличные условия работы: большие светлые помещения, оборудованная столовая;
- работа в молодой и активной команде профессионалов, корпоративные мероприятия. дополнительная система бонусов: до 40 000 руб при переходе к нам из другой компании в течение недели, до 30 000 руб за каждого приведенного друга;
- комфортные условия труда: современное рабочее пространство;
- релокационный пакет для кандидатов также из других регионов при переезде: оплата жилья, помощь с садиком и школой для детей.
Вам предстоит:
- организация и контроль работы команды клиентского сервиса;
- анализ обратной связи, работа с жалобами и предложениями;
- опрос клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставляемых компанией услуг (исходящие звонки);
- расчет итоговых ежемесячных показателей сотрудников сервиса;
- оптимизация процессов взаимодействия с клиентами;
- постановка задач, обучение и мотивация сотрудников;
- взаимодействие с другими отделами для повышения качества сервиса;
- подготовка отчётности по ключевым показателям эффективности.
Ты наш человек, если:
- имеешь опыт управления командой в сфере клиентского сервиса;
- уверенный пользователь Word и Exсel;
- способен работать в режиме многозадачности;
- способен оперативно принимать решения и готовность нести ответственность;
- умеешь анализировать данные и принимать решения на их основе;
- обладаешь отличными коммуникативными навыками и стрессоустойчивостью;
- готов брать на себя ответственность за результат и развитие команды.
Стань частью нашей команды!