Обязанности:
- работа с входящими обращениями покупателей интернет-магазина: телефон, чат, мессенджеры;
- консультирование покупателей по продукции, по заказам, оказание помощи в процессе выбора;
- доведение клиента до покупки;
- работа со всей входящей почтой;
- работа с заказами интернет-магазина (от физических и юридических лиц) на сайте, в CMS и в учетной программе 1С 8 УПП, а именно:
- подтверждение, оформление новых, корректировка заказов, отслеживание до момента отгрузки в транспортную компанию, отслеживание перемещения товаров со склада до пункта выдачи, оповещение клиента;
- работа с юр. лицами: обработка запросов, выставление счетов, оформление договоров, проверки поступлений, проведение и отслеживание отгрузки;
- работа с рекламациями, возвратами, обменами;
- работа с отчетами;
- опыт работы на аналогичной должности, со схожим функционалом от 2-х лет;
- опыт работы в 1С 8 УПП, excel;
- знание документооборота в интернет-магазинах;
- опыт в телефонных переговорах;
- грамотная устная и письменная речь, деловая переписка;
- график работы: 2/2 с 9 до 21;
- место работы: шоссе Революции, дом 69, корпус 6. !!! планируется переезд офиса, в течение 2 месяцев по адресу: м. Шушары, 2-й Бадаевский проезд, д.14;
- ДМС после испытательного срока;
- льготное питание;
- возможность карьерного роста;
- официальное оформление, зарплата на испытательный срок - 90 000 руб. на руки, после - оклад + бонусы от 100 000 на руки;
Уважаемые соискатели, просим Вас указать в сопроводительном письме, насколько вам удобно будет временно (до переезда), ездить на шоссе Революции!