Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста в команду клиентского сервиса. Наша работа — это поддержка клиентов в динамичной и технологичной нише (high-risk проекты). Если ты умеешь сохранять спокойствие в любой ситуации, любишь помогать людям и хочешь развиваться в международной среде — мы ждем тебя!
Чем предстоит заниматься:
-
Сопровождение клиентов: Обработка запросов, систематизация информации и контроль решения вопросов;
-
Многоканальное общение: Работа с клиентами в Telegram-чатах, по почте и через специализированные интернет-порталы;
-
Эскалация: Передача сложных кейсов профильным отделам и контроль их выполнения;
-
Развитие базы знаний: Работа с текущими инструкциями и их актуализация.
Что мы ждем от тебя:
-
Опыт: От 1 года в клиентской поддержке (Support / Customer Service).
-
Языки: Знание английского языка стронг В2 и выше, русский В2 и выше;
-
Soft Skills: Доброжелательность, грамотная речь, способность ясно и кратко излагать мысли;
-
Hard Skills: Уверенное владение ПК и офисными программами;
-
Мышление: Способность логически рассуждать, самостоятельно искать ответы на вопросы и принимать решения;
-
Стрессоустойчивость: Умение сохранять продуктивность при работе с сегментом high-risk.
Что мы предлагаем:
-
Remote;
-
Оплачиваемое обучение: Мы всему научим! Период обучения — 2 недели (09:00 – 18:00 по МСК);
-
Сменный график: После обучения выход в график 2/2 (с чередованием дневных и ночных смен);
-
Стабильность: Официальный отпуск 28 календарных дней;