Operations Lead (Property Management)

Вакансия: Head of Operations / Руководитель эксплуатации (KEYGO)

О нас

KEYGO — prop-tech компания, которая управляет жилыми юнитами и зарабатывает на краткосрочной аренде.

Сейчас:

— ~200+ юнитов в управлении

— Ереван + Москва

— цель: 500+ юнитов в 2026

Мы строим не «управляющую компанию», а операционную машину с юнит-экономикой и масштабируемостью.

Роль

Мы ищем сильного операционного лидера, который возьмёт на себя весь блок эксплуатации:

— хаускипинг

— техническое обслуживание

— запуск новых юнитов

— контроль качества

Это не «поддерживающая роль».

Это ключевая позиция, влияющая на P&L и масштабирование бизнеса.

Зона ответственности

1. Эксплуатация текущего портфеля

— стабильная работа 200+ юнитов

— контроль чистоты, состояния, стандартов

— снижение инцидентов и жалоб

2. Управление командами

— хаускипинг

— техники

— супервайзеры

KPI:

— 1 техник на ~80–100 юнитов

— оптимизация смен и загрузки

— контроль дисциплины и качества

3. Запуск новых юнитов (launch)

— комплектация

— подготовка к сдаче

— контроль сроков

KPI:

— запуск в срок

— запуск в бюджет

— отсутствие факапов на старте

4. Контроль качества

— чек-листы

— аудиты

— стандарты

KPI:

— снижение жалоб

— рост рейтингов

5. Оптимизация затрат

— снижение cost на уборку

— снижение cost на ремонт

— контроль закупок

Что нужно будет делать руками

— выстраивать процессы (не поддерживать, а именно строить)

— внедрять метрики и контроль

— увольнять слабых и нанимать сильных

— наводить порядок в хаосе

— быстро принимать решения

Кого мы ищем

Обязательный опыт:

— операционное управление (от 3–5 лет)

— управление командами 10+ человек

— опыт в:

— гостиницах / апарт-отелях / клининге

— или любой операционно сложной модели

Важно:

— умеешь работать в хаосе

— не боишься «грязной» операционки

— быстро принимаешь решения

— думаешь цифрами, а не ощущениями

Не подойдёт, если ты:

— «стратег без рук»

— привык к корпорациям и медленным процессам

— избегаешь конфликтов и сложных решений

— не готов лично погружаться в операционку

Условия

— фикс + бонус за KPI

— прямое подчинение фаундерам

— влияние на ключевой блок бизнеса

— возможность вырасти в COO при масштабировании

KPI на первые 3 месяца

— стабилизация операционки

— снижение инцидентов

— прозрачная структура команды

— внедрённые метрики

Почему это сильная роль

Ты будешь управлять не людьми, а системой, от которой зависит:

— выручка

— отзывы

— масштаб

Фактически — это сердце бизнеса.