Старший менеджер по работе с B2B клиентами ( руководство группой менеджеров)

KENGO более 10 лет на рынке аренды мебели в сегменте B2B. Более 15 000 компаний доверяют нам организацию мероприятий.

Наши принципы:

• Держим слово перед сотрудниками и клиентами.

• Открыто принимаем и бережно даем обратную связь.

• Поддерживаем амбиции и желание учиться.

Кого мы ищем:
В связи с развитием отдела продаж мы открыты к диалогу с кандидатами на позицию Старший менеджер. Мы готовы рассмотреть специалистов, имеющих опыт координации работы отдела продаж (руководство группой), контроля деятельности менеджеров и разработки скриптов/регламентов.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой: Контроль ежедневной работы менеджеров по продажам (3–5 человек): подтверждение заказов по дедлайнам, прослушивание звонков, мониторинг CRM, проверка закрытия выполненных заказов.

• Оперативное управление: Обеспечение быстрой обратной связи менеджерам, согласование условий для клиентов, урегулирование спорных ситуаций (срочные довозы, замены, ущербы), контроль оплаты и дебиторской задолженности.

• Развитие клиентской базы: Контроль проработки базы (кросс-продажи, повторные заказы), развитие отношений с действующими клиентами, стимуляция удержания и роста среднего чека.

• Логистика и ресурсы: Координация работы с логистикой (лимиты слотов, пиковые дни), контроль возвратов и продления заказов, введение скидок в периоды низкой загрузки.

• Аналитика и регламенты: Подготовка отчетов (прогнозы, анализ), проведение ежедневных планерок с командой, ведение табелей учета рабочего времени.

• Обучение и развитие: Подготовка новых скриптов и регламентов работы, обучение и адаптация новых сотрудников.

От кандидата ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной должности (Старший менеджер, Руководитель группы/отдела продаж) в B2B компаниях, специализирующихся на проектных и сервисных услугах: аренда мебели и оборудования для мероприятий, логистика, продажа товара со склада для юридических лиц от 2-х лет.

• Опыт координации: контроль ежедневных задач команды менеджеров, прослушивание звонков, мониторинг CRM.

• Опыт контроля дебиторской задолженности и взаимодействия с логистикой.

• Умение разрешать спорные ситуации (довозы, замены, ущербы).

• Опыт развития клиентской базы (кросс-продажи, повторные заказы, удержание клиентов).

• Навыки подготовки отчетов, обучения новых сотрудников.

• Будет плюсом: участие во внедрении CRM системы.

• Личные качества: Стрессоустойчивость и умение работать в авральных ситуациях (пиковые нагрузки); лидерские качества (мотивация команды, постановка задач, контроль выполнения); навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов с клиентами/логистикой; организованность, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

• Оплата труда:

  • Испытательный срок (до 3 месяцев) — 150 000 руб. на руки.

  • По окончании ИС — оклад + KPI.

  • Совокупный ежемесячный доход: в среднем от 180 000 до 250 000 руб., в сезон возможно и выше, зависит от результатов группы продаж.

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Формат работы: Удаленная работа. Посещение офиса — до 5 раз в месяц для встреч с руководителем (Москва, м. Бутырская). Возможны встречи с руководителем в г. Мытищи не чаще 1 раза в месяц.

• Оборудование: Предоставляем ноутбук, мобильный телефон, гарнитуру для работы из дома.

• Оформление: Официальное трудоустройство с первого дня.

• Подчинение: Руководителю отдела продаж.