Обязанности:
- Приём и обработка бронирований (телефон, e-mail, онлайн-системы)
- Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам и услугам отеля
- Внесение и корректировка данных в системе бронирования (PMS)
- Контроль наличия номеров и управление загрузкой
- Взаимодействие с отделом продаж и СПиР (служба приёма и размещения)
- Подтверждение бронирований и отправка счетов/ваучеров
- Работа с корпоративными клиентами и туристическими агентствами
- Ведение отчетности по бронированиям
Требования:
- Опыт работы в отеле или сфере гостеприимства будет преимуществом
- Знание русского, английского, узбекского языков
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, опыт работы с PMS системами)
- Грамотная устная и письменная речь
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности
- Стрессоустойчивость и ответственность
- Ведение базы данных клиентов (CRM)
- Регистрация договоров, заявок, бронирований в PMS (например, Opera)
Условия:
— Работа в международной сети Swissotel;
— Официальное трудоустройство;
— Стабильная заработная плата;
— Обучение стандартам международного сервиса;
— Возможность профессионального и карьерного роста;
— Комфортные условия труда, дружный коллектив и вкусные обеды.