Начинающий специалист претензионного отдела

Компания Директ Тех входит в Группу компаний М.Видео-Эльдорадо и ведет свою деятельность начиная с 2011 года.

Основное направление деятельности – организация мультибанковского кредитного сервиса для физических лиц (предоставление удаленного доступа к программному обеспечению Директ Тех для бесшовного взаимодействия Клиентов, Банков и Торговых организаций в процессе оформления потребительских кредитов).

Мы создаем собственные и интегрируем внешние ИТ-разработки, позволяющие автоматизировать и максимально упростить оформление заявки на кредит и кредитной документации.
Команда Директ Тех всегда рада принять в команду амбициозных и нацеленных на результат людей, открытых новым знаниям и готовых делиться своим опытом.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка и направление ответов на обращения и претензии клиентов в установленные сроки;
• Анализ поступающих претензий, участие в повышении качества клиентского сервиса и снижении количества обращений;
• Подготовка отчетности по результатам работы с обращениями;
• Исполнение поручений руководителя в рамках должностных обязанностей.

Мы ожидаем:

• Грамотная и четкая речь;

• Базовые знания работы с ПК (базовые навыки работы в Word, Excel);

• Коммуникабельность.

• Опыт работы в 1С (желательно);
• Развитые коммуникативные навыки;
• Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Достойный уровень заработной платы: оклад + премия;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, удаленный формат работы;
• ДМС;
• Корпоративная техника для работы;
• Бесплатная подписка М.Комбо, корпоративные скидки и привилегии на платформе BestBenefits;
• Возможности для обучения и развития;
• Развитая корпоративная культура;
• Работа в команде профессионалов, регулярный обмен опытом, поддержка коллег.