Сервис менеджер в ресторан

Мы — ресторанная группа с характером.

В команду, где несколько концепций - ищем профессионала, который сделает сервис нашим главным конкурентным преимуществом.

В холдинге разные концепции, и для каждой нужен свой подход к сервису: где-то важна скорость, где-то — атмосфера и внимание к деталям.

Ключевые задачи:

— Адаптация единых стандартов под каждую концепцию;

— Регулярные тренинги и мастер-майнды для команды;

— Создание базы знаний: видеоинструкции, скрипты, чек-листы;

— Мониторинг качества и обратная связь команде.

Мы ждем:

— Опыт работы тренинг менеджеров или старшим менеджером в ресторане/сети;

— Навыки публичных выступлений и умение находить подход к разным людям и выстраивать системную работу;

— Эмпатию и одновременно требовательность;

— Знание CRM и систем сбора обратной связи.

Условия:

Работа с интересными проектами, свобода в выборе инструментов обучения, достойная оплата и возможность расти вместе с холдингом.