Pedant.ru— безусловный лидер рынка ремонта смартфонов в России, представляющий собой масштабную федеральную сеть с впечатляющими показателями присутствия: 707 сервисных центров в 180 городах страны.
Компания заслуженно занимает ведущие позиции в различных авторитетных рейтингах:
-
Первое место в рейтинге Buybrand 2021
-
Третье место по версии РБК
-
Четвертое место в рейтинге франшиз БИБОСС 2025
-
Рекомендация от СБЕР Бизнес
-
Входит в ТОП-9 рейтинга HH по лояльности сотрудников (2024)
За 13 лет развития компания не только значительно расширила географию присутствия и количество сервисных центров, но и активно развивает новые направления бизнеса на основе собственной сервисной инфраструктуры.
Ключевые показатели компании:
-
Средний возраст сотрудников: 28,5 лет
-
Доля руководителей, выросших внутри компании: 67,44%
-
Средний стаж работы сотрудника: 3 года и 2 месяца
Ключевые задачи:
- Обеспечение работоспособности IT-инфраструктуры сети (700+ точек)
- Управление системами видеонаблюдения, микрофонов, телефонии
- Взаимодействие с отделом контроля стандартов (видеонаблюдение)
- Взаимодействие с поддержкой франчайзи (обработка инцидентов)
- Управление доступами совместно с ИБ
- Контроль серверной инфраструктуры офиса
- Построение прозрачных процессов поддержки и регламентов
- Внедрение SLA и контроль качества работы
- Управление командой системных администраторов и поддержки
- Построение и оптимизация процессов IT-поддержки
- Работа с инцидентами и запросами (Incident / Problem / Change Management)
- Выстраивание SLA/OLA и контроль их исполнения
- Управление подрядчиками и внутренними командами
- Понимание сетевой инфраструктуры, видеонаблюдения, телефонии
- Опыт внедрения систем учета заявок (Service Desk)
Условия труда и компенсационный пакет:
-
Конкурентный уровень дохода (оклад + система премирования)
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
-
Стандартный график работы: 5/2 с 10:00 до 18:00
-
Программа ДМС (активируется после 6 месяцев работы)
-
Организация корпоративных обедов
Инфраструктура и рабочая среда:
-
Гибридный формат работы
-
Профессиональный коллектив единомышленников
-
Разветвленная система корпоративных коммуникаций и мероприятий
Программы развития и поддержки:
-
Система наставничества и адаптации новых сотрудников
-
Корпоративная программа обучения (внутренние и внешние курсы)
-
Доступ к профессиональной электронной библиотеке
Корпоративная жизнь:
Тематические сообщества по интересам:
-
Спортивные активности (йога, зарядки)
-
Читательский и киберклуб
-
Настольные игры и квизы
-
IT-сообщество для профессионального общения