Специалист технической поддержки

Предлагаем интересную работу в молодом, дружном коллективе единомышленников. Работа в аккредитованной ИТ-компании. Официальное оформление.

Объект: Санкт-Петербург, ул.6-я Советская д.24-26

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки, в крупной компании с распределенной инфраструктурой (от 300 рабочих мест) от 1 года
• Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора
• Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа
• Понимание работы TCP/IP; служб и сервисов DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS, DFS умение решать проблемы с ними
• Организация новых рабочих мест
• Опыт работы с КриптоПро, ЭЦП (сертификаты)
• Обслуживание почтовой системы, решение проблем с почтой, почтовым клиентом
• Опыт монтажа СКС
• Опыт настройки/монтажа SIP-телефонов
• Опыт работы в Helpdesk(SD, Jira, Bitrix и т.д.)

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно.
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация
• Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса их устранение
• Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии
• Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации
• Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения результата
• Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций
• При необходимости, личное присутствие на объекте для устранения проблемы.
  

Годовая премия по результатам работы в течение года.

Длительность Испытательного срока:

• По согласованию с работодателем, не более 3 мес., с возможностью досрочного прекращения по результатам работы.
  
  График работы:
• 5\2, дежурства по выходным раз в месяц.
  Дополнительно:
• Бесплатное питание + корпоративное такси.