Обязанности:
-Составление графиков работы, контроль выхода на смену (своевременное начало и завершение работы).
- Обучение и адаптация: Проведение инструктажей для новых сотрудников, обучение работе в программе «СпортРядом», стандартам общения с клиентами.
- Обеспечение бесперебойной работы комплекса в течение всего дня.
- загрузка объектов: Контроль за расписанием работы бассейнов, тренажерных залов, кортов, залов для групповых программ (йога, единоборства и т.д.).
- Взаимодействие с техническими службами (сантехники, электрики, ИТ-отдел) для оперативного устранения неполадок (сломалась раковина, не работает терминал оплаты, отключился свет).
- Бронирование: Администрирование загрузки объектов (холлов).
- Консультирование: Полная информация об услугах комплекса, акциях, абонементах, расписании тренеров.
- Продажа абонементов, клубных карт, разовых посещений. Выполнение личного и командного плана продаж.
- Работа с претензиями: Рассмотрение жалоб, их анализ и принятие мер для предотвращения повторения ситуаций.
Требования :
· Опыт работы в сфере услуг (фитнес, гостиничный бизнес, HoReCa) от 1 года.
· Знание системы «СпортРядом» будет Вашим преимуществом.
· Навыки активных продаж и опыт работы с возражениями.
· Лидерские качества: умение принимать решения в отсутствие руководителя, делегировать задачи.
· Стрессоустойчивость: в спортивном комплексе часто бывает высокая проходимость и эмоциональная нагрузка.