Оператор контакт-центра

В федеральном государственном бюджетном учреждении "Федеральный центр тестирования" (ФГБУ "ФЦТ") открыта должность оператора в центр консультационной поддержки. поддержка и консультирование специалистов субъектов Российской Федерации в период подготовки и проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) в 9-х и 11-х классах.

ФГБУ «ФЦТ» занимается организационно-технологическим обеспечением проведения ЕГЭ.

Обязанности:

• Обработка обращений на портале консультационной и технической поддержки
• Прием входящих звонков от организаций
• Консультирование по вопросам организации и проведения ГИА в 9-х и 11-х классах
• Выполнение исходящих обзвонов (без холодных звонков)

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция

- Образование - среднее специальное, высшее (незаконченное высшее)

- Знание персонального компьютера на уровне уверенного пользователя

- Желание обучаться, узнавать новое и развиваться

- Доброжелательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость в процессе работы с людьми

Будет плюсом:

• Опыт работы в качестве оператора горячей линии

• Срочный трудовой договор с 01.04.2026 до 13.07.2026 (не договор ГПХ) срочный договор
• Оформление официальное, строго по трудовой книжке (бумажная или электронная)
• Вся оплата официальная
• Рабочий день: два типа графиков 5/2 ( по 8 часов в день) и/или сменный (1-ый день - с 8-00 до 20-00, 2-ой день - с 20-00 до 8-00 следующего дня, 3-ий день - выходной), за работу в ночные часы с 22-00 до 6-00 - доплата 40%
• Обучение, наставничество, помощь в работе
• После окончания срочного трудового договора у специалистов, показавших высокие результаты работы, будет возможность остаться в штате ФГБУ "ФЦТ"