Стань частью команды знаменитого горного курорта России!
Какие задачи необходимо решать:
- Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте и через онлайн-чат.
- Проведение первичной диагностики и решение типовых проблем.
- Эскалация сложных запросов на второй уровень технической поддержки.
- Ведение отчетности по обращениям и их статусам.
- Поддержка пользователей по вопросам функционала программного обеспечения и оборудования.
Для решения этих задач требуется:
- Образование: Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, связи или смежных специальностей (предпочтительно).
- Опыт работы: в технической поддержке не менее 6 месяцев.
- Знание специфики работы с программным обеспечением и сетевыми технологиями будет плюсом.
- Знания и навыки: Основы работы с операционными системами (Windows) и офисным ПО.
- Знание принципов работы сетевых технологий (TCP/IP).
- Умение работать с системами учета обращений (Help Desk системы).
- Навыки документирования и составления отчетов.
- Личные качества: умение эффективно общаться и работать с пользователями. Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности. Клиентоориентированность и желание помогать людям. Внимание к деталям и организованность.
Условия:
- Работа на территории курорта Красная Поляна
- Оформление по ТК РФ
- График работы 2/2
-
Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
- Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
- Тренинги, обучение, повышение квалификации
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.
С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».