Международная компания, которая специализируется в разработке IT-решений и продуктов с высокой вовлеченностью пользователей в связи с активным ростом и расширением находится в поиске Специалиста технической поддержки.
Основные задачи:
- Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
- Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
- Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;
- Регулярное общение с партнерами из Турции и других стран;
- Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.
Требования:
- Владение турецким языком не ниже уровня B1, знание английского/русского языка от B2;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office);
- Грамотная письменная речь;
- Аналитические способности и умение работать с данными;
- Отличные коммуникативные навыки.
Условия:
- Офисный формат работы;
- График работы 2/2 (дневные и ночные смены);
- Оплачиваемые больничные, отпускные;
- Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;
- Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
- Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.